| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 5 de dezembro de 2024 | 5 de dezembro de 2024 | 20 de dezembro de 2024 |
Temos o prazer de anunciar a disponibilidade geral (GA) das exportações de conjuntos de dados no Explore. Esse recurso facilita ainda mais a exportação de grandes volumes de dados do Explore.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que mudará e por quê?
Há algumas limitações relacionadas à exportação de relatórios ou painéis do Explore, tais como limite de 50.000 linhas e tempo de execução máximo de dois minutos. No entanto, o novo recurso de exportações de conjuntos de dados permite exportar dados granulares de conjuntos de dados do Explore sem essas limitações.
Você pode exportar dados de alguns conjuntos de dados do Explore de forma regular ou de uma única vez. Os conjuntos de dados exportados são disponibilizados como arquivos CSV que podem ser baixados e integrados a ferramentas de BI ou de análise de terceiros. A exportação de conjuntos de dados permite combinar mais facilmente os dados do Zendesk com outras fontes de dados, fornecendo uma visão mais completa de suas operações comerciais.
Estes são os conjuntos de dados que podem ser exportados no momento:
- Answer Bot – Criador de fluxos
- Chat e mensagens - Interação
- Chat e mensagens - Tickets de mensagens
- Guide - Base de conhecimento
- Support - Tickets
- Support - SLAs
- Support - Histórico de atualizações
- Talk – Chamadas
Essa funcionalidade será estendida a outros conjuntos de dados no futuro.
Assista ao vídeo abaixo para ver uma introdução à exportação de conjuntos de dados do Explore.
Exportação de conjuntos de dados com o Zendesk Explore (1:41)
Para obter mais informações, consulte Exportação de conjuntos de dados do Explore.
Quem pode usar exportações de conjuntos de dados?
As exportações de conjuntos de dados estão disponíveis nos planos Explore Professional, Explore Enterprise, Suite Professional e Suite Enterprise. Elas podem ser configuradas pelos administradores.
O que devo fazer?
Você não precisa executar nenhuma ação. Se estiver usando um plano com suporte, pode começar a usar as novas exportações de conjuntos de dados imediatamente.
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Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.