ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
Talk
Novo:
- A integração SIP-IN (Session Initiation Protocol) para o Zendesk Talk foi projetada para aprimorar sua experiência de comunicação integrando o fluxo de chamadas do Talk com operadoras externas, conhecidas como Traga sua própria operadora (BYOC) e aplicativos.
Fixo:
- Correção de um bug em que a exclusão automática de gravações de chamada não funcionava para linhas digitais e SIP-IN.
Explore
Novo:
- Algumas limitações se aplicam à exportação de relatórios ou painéis do Explore, como um limite de 50.000 linhas e um tempo de execução máximo de dois minutos. O novo recurso de exportações de conjuntos de dados permite que você exporte dados granulares de conjuntos de dados do Explore sem essas limitações.
Marketplace de aplicativos
Novo:
- Assinaturas de loop(suporte)
- Assinaturas de loop é um aplicativo de assinatura completo do Shopify que ajuda você a aumentar, gerenciar e reter assinantes. Ele oferece recursos melhores por uma taxa de transação mais baixa, migração otimizada sem perda de dados e o suporte mais rápido do setor! Configure e ative os pacotes ou a caixa de assinatura em minutos. Acesse fluxos de cancelamento, motivos, descontos e reativações.
- Adotar Embedded(Support)
- Abraçar Embedded ajuda você a aproveitar ainda mais seu investimento existente no Zendesk. Use IA generativa para otimizar as respostas aos tickets. Aproveite a IA generativa para evitar e responder a consultas de clientes, criar bases de conhecimento dinâmicas, gerar novo conteúdo e obter insights automatizados sobre problemas e sentimento comuns dos clientes.
- monday.com por Strivelabs.ai (Suporte)
- monday.com por Strivelabs.ai ajuda você a vincular tickets, criar itens usando IA e garantir uma colaboração otimizada entre as equipes de suporte e de projeto no Zendesk e na monday.com. Mantenha o fluxo de trabalho entre suas equipes por meio de atualizações bidirecionais em tempo real entre as plataformas favoritas de sua equipe. Todo o contexto crítico de suas conversas é capturado diretamente no ticket, criando um registro valioso para auditorias e uma base de conhecimento para colegas de equipe que podem intervir amanhã.
- OrderProtection(Support)
- Proteçãodeordem é sua solução abrangente para gerenciamento eficiente de sinistros, integrando-se perfeitamente com sua instância do Zendesk para aprimorar o suporte ao cliente e otimizar as operações. Arquive e visualize rapidamente as reivindicações dos clientes, garantindo resoluções rápidas e eficazes. Lide com vários problemas pós-compra, diminuindo significativamente o volume de tickets de atendimento ao cliente.
- Portal de autoatendimento SATRDÉ(suporte)
- Portal de autoatendimento do SATRDÉ ajuda você a gerenciar sua assinatura do Zendesk para clientes SATRDÉ. Visualize facilmente todas as suas informações de faturamento do Zendesk, solicite adições de usuários, atualizações e downgrades de contas ou entre em contato diretamente com a equipe de suporte do SATRDÉ por chat, tudo diretamente do portal.
- Pixo 128 (Tema)
- Pixo 128 é um tema moderno e elegante do Zendesk, projetado para uso profissional. Seu layout elegante e minimalista e sua página inicial altamente personalizável garantem uma experiência de usuário otimizada em todos os dispositivos. Personalize cada página de acordo com suas necessidades, refletindo a identidade exclusiva de sua marca, tornando-a ideal para empresas de qualquer setor. Aproveite uma mistura perfeita de simplicidade, flexibilidade e personalização.
- Toxo 128(tema)
- Toxo 128 é um tema flexível do Zendesk para personalização e personalização sem esforço. Ele apresenta uma variedade de configurações incorporadas e uma página inicial com seções modulares que podem ser facilmente ativadas ou desativadas para atender às suas necessidades.
Produtos sem atualizações esta semana
- Support
- Zendesk WFM
- Conhecimento e agentes de IA
- SDKs para dispositivos móveis
- Chat e mensagens
- Central de administração
- Zendesk QA
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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