| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 15 de janeiro de 2025 | 3 de março de 2025 | 3 de março de 2025 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar o lançamento de uma nova versão da bandeja de produtos!
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
A bandeja de produtos é onde os usuários do Zendesk podem alternar facilmente entre diferentes produtos Zendesk. Consulte o artigo sobre a alternância entre os produtos Zendesk. Com esse novo lançamento, estamos introduzindo várias melhorias para aprimorar sua experiência:
- Novos ícones para todos os produtos para fornecer uma aparência nova e moderna.
- Pedido de produtos atualizado para melhorar a usabilidade.
- Uma estética monocromática para uma apresentação visual mais limpa e acessibilidade aprimorada.
- Atualização de nomes de produtos para refletir melhor a finalidade de cada um. Todos os outros nomes de produto permanecem inalterados.
- Conhecimento (antigo Guide)
- Voz (antigo Talk)
- Análise (antigo Explore)
- Comunidade (antigo Gather)
- Vendas (antigo Sell)
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Bandeja de produtos |
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| Antes | Depois |
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Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Essas atualizações fazem parte do nosso compromisso de adotar as novas convenções de nomenclatura de produtos da Zendesk, desenvolvidas para comunicar com mais clareza a funcionalidade de cada produto. Os clientes já devem ter notado esses novos nomes em nossos materiais de marketing e outras comunicações. Esse lançamento marca mais um passo importante no alinhamento de nossas referências de produtos em todo o ecossistema da Zendesk.
Além das atualizações de nomenclatura, estamos nos concentrando em melhorar a acessibilidade para garantir que todos os usuários possam navegar com eficiência por nossos produtos.
O que devo fazer?
Recomendamos que os clientes informem seus agentes sobre essas futuras alterações, especialmente as atualizações de nomes de produtos. Essa comunicação proativa ajudará a reduzir qualquer possível confusão e a economizar tempo durante a transição.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, em que coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.