Pergunta
Como posso encontrar alterações em usuários específicos com o registro de auditoria?
Resposta
Nos planos Enterprise, você pode ver alterações em usuários específicos em seu registro de auditoria. Os registros de auditoria são uma poderosa ferramenta de solução de problemas, permitindo que você monitore as alterações feitas em um usuário específico e os horários exatos em que essas alterações ocorreram. Ao utilizar os registros de auditoria, você pode monitorar com eficácia a atividade do usuário e identificar quaisquer modificações que possam afetar o desempenho ou a segurança.
Para encontrar alterações relacionadas a um usuário específico, abra o registro de auditoria e use as configurações a seguir no filtro do registro de auditoria. Consulte Filtragem do registro de auditoria para obter mais detalhes.
- Tipo de atividade = atualizado
- Item > Tipo = Cliente para a função de usuário final ou Membro da equipe para as funções de agente ou administrador
- Item > Nomes = O nome do usuário
Os registros de auditoria também estão disponíveis na API. Você pode usar a solicitação da API para recuperar registros de auditoria. Por exemplo, a seguinte solicitação de API: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/audit_logs?filter[source_type]=user&filter[source_id]=379921250014
A solicitação da API retorna resultados JSON com detalhes como os seguintes:
- Tipo de origem
- ID da origem
- Ação realizada
- Carimbo de data/hora da ação
- Usuário que realizou a ação
Para obter mais informações, consulte o artigo: Uso de registros de auditoria para monitorar a atividade.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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