Minha tela é exibida em branco ou retorna um erro 404 ao conectar-me ao Zendesk

Sinais do problema

Sempre que entro no Zendesk, a tela fica vazia. Nenhuma página carregada. Esse problema acontece em vários navegadores.

Etapas de resolução

Se você entrar e sua tela estiver vazia, pode estar usando um proxy ou firewall que bloqueia websites como o Zendesk. Normalmente, o Zendesk não carrega nem retorna um erro 404 devido às configurações do Kaspersky ou NordVPN.

Etapa 1: Resolver esse erro com o Kaspersky

1. No Kaspersky, vá para Segurança na barra lateral esquerda
2. Clique no ícone de engrenagem de Configurações
3. Em Configurações de rede, desmarque Inserir script no tráfego da web para interagir com páginas da web
   

Etapa 2: Selecione um idioma do Support

Depois de desmarcar a opção de script de injeção no Kaspersky, acesse o soporte:

1. Abra seu perfil de usuário
2. À esquerda, selecione um Idioma.
   

Isso garante que as páginas da Central de administração carreguem corretamente também. Para mais informações, consulte os artigos abaixo:

• Os downloads do Zendesk são bloqueados pela Kaspersky
• Por que recebo uma tela em branco ao tentar carregar o Zendesk Chat?
• Configuração do firewall para uso com o Zendesk

Isenção de responsabilidade: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. A Zendesk não oferece Support nem garantia de ferramentas de terceiros. Tente pesquisar uma solução online ou entre em contato com a Kaspersky para obter Support com a ferramenta.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.