Sinais do problema

Sempre que entro no Zendesk, minha tela fica vazia. Nenhuma página carregada. Esse problema acontece em vários navegadores.

Etapas de resolução

Se você entrar e sua tela estiver vazia, pode estar usando um proxy ou firewall que bloqueia websites como o Zendesk. Normalmente, o Zendesk não carrega nem retorna um erro 404 devido às configurações do Kaspersky ou NordVPN.

Etapa 1: Resolver esse erro com o Kaspersky

  1. Em Kaspersky, vá para Segurança, no lado esquerdo
  2. Clique no ícone de engrenagem de Configurações
  3. Em Configurações de rede, desmarque esta opção: Inserir script no tráfego da web para interagir com páginas da web
    Kaspersky.png

Etapa 2: Selecione um idioma do Support

Após entrar com êxito:

  1. Abra seu perfil de usuário
  2. À esquerda, selecione um Idioma.
    Perfil.png
     

Isso garante que todas as páginas da Central de administração possam ser carregadas corretamente.

Para obter mais informações, consulte esses artigos:

  • Os downloads do Zendesk são bloqueados pela Kaspersky
  • Por que recebo uma tela em branco ao tentar carregar o Zendesk Chat?
  • Configuração do firewall para uso com o Zendesk
Isenção de responsabilidade: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. A Zendesk não oferece Support nem garantia de ferramentas de terceiros. Tente pesquisar uma solução online ou entre em contato com a Kaspersky para obter Support com a ferramenta.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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