Sinais do problema
Sempre que entro no Zendesk, minha tela fica em branco. Nenhuma página está carregando. Esse problema acontece em vários navegadores.
Etapas de resolução
Se você entrar e sua tela estiver em branco, você pode estar usando um proxy ou firewall que bloqueia sites como o Zendesk. Normalmente, a Kaspersky ou a NordVPN podem impedir que o Zendesk carregue ou retornar um erro 404.
Para resolver esse erro com o Kaspersky
- No Kaspersky, vá para Segurança, no lado esquerdo.
- Clique no ícone de engrenagem Configurações .
- Em Configurações de rede, desmarque esta opção: Insira um script no tráfego da web para interagir com as páginas da web.
Além disso, quando você estiver conectado com êxito:
- Abra seu perfil de usuário.
- À esquerda, selecione um Idioma.
Isso garante que todas as páginas da Central de administração também possam ser carregadas corretamente.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Os downloads do Zendesk são bloqueados pela Kaspersky
- Por que recebo uma tela em branco ao tentar carregar o Zendesk Chat?
- Configuração do firewall para uso com o Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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