ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
IA avançada
Novo:
- No ano passado, introduzimos a primeira fase de personalização, permitindo que os clientes editar rótulos de intenção. Hoje, estamos indo além, permitindo que você solicite novas intenções. Essa melhoria tem como objetivo capturar todas as solicitações recebidas com maior granularidade e entendê-las melhor, resultando em respostas mais precisas e serviço de maior qualidade.
Marketplace de aplicativos
Novo:
-
Transcrição do Hamsa(Support)
- A Hamsa Transcribe é uma fornecedora líder de soluções de voz orientadas por IA, comprometida em aprimorar as comunicações comerciais por meio de interações de voz inteligentes. Ela é especializada em dominar as complexidades dos dialetos árabes, garantindo interações precisas e significativas para organizações de vários setores. O Hamsa Transcribe integra-se perfeitamente com o Zendesk, oferecendo serviços de transcrição de chamadas precisos e confiáveis, personalizados para os dialetos árabes. Sua solução fornece transcrições de alta qualidade e análise avançada de sentimento , permitindo que você capture cada detalhe e entenda as emoções por trás das interações com seus clientes.
Produtos sem atualizações esta semana
- Support
- SDKs para dispositivos móveis
- Conhecimento e agentes de IA
- Explore
- Talk
- Chat e mensagens
- Central de administração
- Zendesk QA
- Zendesk WFM
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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