A Zendesk está introduzindo uma nova série de webinars com tutoriais em tempo real, chamada Fundamentos do Zendesk. São sessões informativas projetadas para iniciantes ou qualquer pessoa que queira otimizar o uso dos principais recursos e funcionalidades. Quer esteja apenas começando ou buscando atualizar suas habilidades, esta série fornecerá educação fundamental e exemplos reais de configurações comuns para ajudar você a aproveitar o Zendesk ao máximo.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que esperar
- Visões gerais abrangentes: cada sessão oferece uma introdução completa aos principais recursos do Zendesk Support, garantindo que você possa utilizar a plataforma com eficiência.
- Tutoriais passo a passo: esses tutoriais fáceis de seguir guiarão você por fluxos de trabalho reais que outros usuários do Zendesk consideraram benéficos, fornecendo instruções e inspiração para os seus próprios casos de uso.
- Práticas recomendadas: obtenha insights valiosos de especialistas do Zendesk e de outros usuários para evitar armadilhas comuns e criar planos para o futuro.
- Perguntas e respostas interativas: participe de discussões em tempo real, em que você poderá fazer perguntas e receber assistência em tempo real de especialistas do Zendesk.
Quais sessões ocorrerão em março?
A equipe publicará um anúncio uma semana antes de cada evento no tópico Anúncios da Comunidade do Zendesk. Para saber mais sobre o que está planejado para o mês de março, consulte a tabela abaixo.
| Evento da sessão | Data e hora |
| Criação de sua conta ideal do Zendesk - Parte 1: organização da sua equipe |
4 de março de 2025 11H CST (UTC-06) |
| Criação de sua conta ideal do Zendesk - Parte 2: automatização de atribuições de tickets |
11 de março de 2025 11H CST (UTC-06) |
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Criação de sua conta ideal do Zendesk - Parte 3: gerenciamento de transferências e implementação de macros |
18 de março de 2025 11H CST (UTC-06) |
| Criação de sua conta ideal do Zendesk - Parte 4: priorização e rastreamento de tickets com visualizações personalizadas |
25 de março de 2025 11H CST (UTC-06) |
O que devo fazer?
Visite Fundamentos do Zendesk: página da série de tutoriais em tempo real e clique em Participar hoje para ficar atualizado sobre eventos passados e futuros.
Ao participar desses webinars, você terá uma compreensão mais profunda sobre as principais funcionalidades do Zendesk, ideias para seus próprios fluxos de trabalho e acesso a uma comunidade de especialistas e colegas ansiosos para compartilhar o que aprenderam.
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