| Data do anúncio | Data da desativação |
| 10 de março de 2025 | 14 de abril de 2025 |
A integração do Zendesk Sell para o Shopify será removida em 14 de abril de 2025.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
- O que mudará?
- Por que a Zendesk está removendo o Zendesk Sell para o Shopify?
- Serei afetado?
- O que devo fazer?
O que mudará?
Devido a uma alteração na política da plataforma do Shopify, a integração do Zendesk Sell para o Shopify será removida em 14 de abril de 2025. Como resultado, essa integração não estará mais disponível para uso. No entanto, a Zendesk continuará oferecendo suporte ao Shopify através da nossa integração padrão do Shopify.
Por que a Zendesk está removendo o Zendesk Sell para o Shopify?
Devido a mudanças nos requisitos da plataforma do Shopify, algumas integrações não são mais suportadas. Como resultado, a Zendesk e a equipe responsável pela integração decidiram descontinuar a integração do Sell para o Shopify. O aplicativo será removido do Shopify em 14 de abril em conformidade com esses novos requisitos.
Cronograma de desativação do Shopify:
- 3 de março: todos os comerciantes serão notificados de que os aplicativos direcionados serão descontinuados em breve e desinstalados das lojas.
- 14 de abril: o Shopify desativará o acesso da API a esses aplicativos.
Serei afetado?
Se você usa a integração do Zendesk Sell com o Shopify, será afetado por essa remoção. Após 14 de abril, a integração não funcionará mais e você não poderá acessar seus recursos em seu ambiente do Shopify .
O que devo fazer?
Revise seus fluxos de trabalho atuais para determinar como essa alteração pode afetar suas operações. Se uma alternativa for necessária, recomendamos a implementação de uma das opções a seguir antes de 14 de abril de 2025:
- Shopify por Zenplates: essa integração é uma boa alternativa à integração do Sell para o Shopify.
- Criar um aplicativo/integração personalizado: se você tiver necessidades específicas, desenvolver uma solução personalizada pode ser útil.
Essa alteração não afetará a integração do Shopify para o Zendesk Support, que continuará disponível para uso.
Se você tiver comentários ou perguntas sobre esse anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre o produto. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.