| Data do anúncio | Data da implementação |
| 10 de março de 2025 | 10 de março de 2025 |
Temos o prazer de anunciar o lançamento do conector do Microsoft Exchange. Esse novo recurso permite conectar facilmente seus servidores de e-mail do Microsoft Exchange à sua instância do Zendesk Support.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
Com a introdução do conector do Exchange, agora você pode enviar e receber tráfego de e-mail de e para seus clientes usando os serviços de e-mail do seu domínio. Essa integração garante uma comunicação segura e criptografada entre seus servidores do Microsoft 365 ou Exchange e o Zendesk, permitindo a conversão automática de mensagens de e-mail em tickets.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa alteração tem o objetivo de aprimorar o fluxo de trabalho de e-mail para nossos clientes da Microsoft. Aproveitando o conector do Microsoft Exchange, os usuários podem otimizar seus processos de suporte, melhorar o gerenciamento de e-mail e manter uma conexão segura com seus serviços de e-mail existentes. Essa integração foi projetada especificamente para o Microsoft Exchange Online e não oferece suporte a versões do servidor local do Exchange.
O que devo fazer?
Para começar a usar o conector do Exchange, navegue até a página Canais > Página de e-mail na Central de administração e adicione um novo endereço de suporte usando a opção Conectar endereço externo. Para obter instruções detalhadas sobre como estabelecer e gerenciar sua conexão, além de particularidades e requisitos técnicos, consulte os artigos a seguir:
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