| Data do anúncio | Data da implementação |
| 1º de abril de 2025 | 1º de abril de 2025 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar que agora você pode assinar webhooks para eventos de tickets e mensagens.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Até agora, a única maneira de passar eventos de ticket e mensagens para os webhooks era por meio de gatilhos e automações, ou usando as APIs. Agora, os webhooks podem ser inscritos diretamente em eventos de tickets e mensagens, sem depender de gatilhos e automações.
Para obter mais informações sobre os eventos de ticket e mensagens, consulte Tipos de eventos do webhook.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Esse recurso simplifica significativamente o processo de conexão de webhooks a eventos de ticket e mensagens e aumenta a funcionalidade geral do webhook. Além disso, ele substitui a funcionalidade do Conector de eventos para o AWS EventBridge, que será removido em breve.
O que devo fazer?
Esse recurso está sendo implementado em todos os planos. Para começar a usar esse recurso, você pode criar novos webhooks ou editar os existentes para cadastrá-los em eventos de tickets e mensagens. Para obter mais informações sobre os eventos compatíveis, consulte Tipos de eventos do webhook.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.