Pergunta
Por que não consigo criar relatórios ou painéis no Explore?
Resposta
O motivo pelo qual você não pode criar relatórios ou painéis pode ser devido a limitações de plano ou problemas de permissões.
Limitações do plano
O Zendesk Explore oferece diferentes planos com recursos variados. O Explore Lite está disponível com os planos independentes do Zendesk Support, como Support Team, Support Professional e Support Enterprise. Os agentes do Explore Lite podem acessar apenas painéis predefinidos criados pelo Zendesk. Os planos Zendesk Lite não permitem que os usuários criem relatórios ou painéis personalizados.
Se seu plano atual do Explore é o Explore Lite e você precisa de recursos avançados, considere atualizar seu plano do Explore.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
Problemas de permissão
Se você tem o plano de assinatura certo e ainda não consegue criar relatórios e painéis personalizados, isso pode ser um problema de permissão de usuário.
Confirme com seu administrador do Zendesk que sua função de usuário inclui as permissões necessárias para criar relatórios e painéis.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Concessão de acesso ao Explore.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.