Público-alvo: este artigo destina-se a clientes do Zendesk que usam aplicativos do Support.
Como o Zendesk é compatível com o modo escuro, é importante que os aplicativos que você usa também o sejam para manter um espaço de trabalho consistente e visualmente agradável. Se um aplicativo não tem suporte para o modo escuro, ele pode aparecer com recursos visuais claros ou incompatíveis, o que pode causar distrações ou dificultar o uso.
Este artigo ajuda a entender as etapas que devem ser executadas com base em como o aplicativo foi desenvolvido ou adquirido.
Este artigo inclui estas seções:
- Cenário 1: o aplicativo foi instalado do Marketplace da Zendesk
- Cenário 2: o aplicativo foi desenvolvido internamente pela sua equipe
- Cenário 3: o aplicativo foi desenvolvido pela equipe de serviços profissionais da Zendesk
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Dicas adicionais
Cenário 1: o aplicativo foi instalado do Marketplace da Zendesk
O que fazer
Se você instalou o aplicativo por meio do Marketplace de aplicativos da Zendesk, a responsabilidade pelo suporte ao modo escuro é do desenvolvedor do aplicativo.
Etapas a serem seguidas
- Acesse a página do aplicativo no Marketplace.
- Role a tela para encontrar o link de contato.
- Entre em contato com o desenvolvedor para solicitar suporte ao modo escuro ou perguntar sobre atualizações planejadas.
Cenário 2: o aplicativo foi desenvolvido internamente pela sua equipe
O que fazer
Sua equipe de desenvolvimento interna precisará atualizar o aplicativo para oferecer suporte ao modo escuro usando as diretrizes de desenvolvimento do Zendesk.
Etapas a serem seguidas
- Oriente seus desenvolvedores a oferecer suporte ao modo escuro usando a documentação do desenvolvedor da Zendesk.
- Certifique-se de que o aplicativo usa a versão mais recente do sistema de design Zendesk Garden, que inclui suporte incorporado para o modo escuro.
Se o seu aplicativo não usa o componente Garden, você pode importar @zendeskgarden/react-theming
do Garden para acessar o tema de cores completo.
Cenário 3: o aplicativo foi desenvolvido pela equipe de serviços profissionais da Zendesk
O que fazer
A equipe de serviços profissionais da Zendesk cria aplicativos personalizados para clientes. Se ela criou seu aplicativo, pode ajudar a atualizá-lo para o modo escuro.
Etapas a serem seguidas
- Entre em contato com seu representante de conta ou gerente de sucesso do cliente da Zendesk.
- Mencione que você está usando o modo escuro e precisa de ajuda para atualizar seu aplicativo personalizado.
Dicas adicionais
- Como faço para saber se um aplicativo é compatível com o modo escuro? Coloque o menu do perfil da sua instância do Zendesk no modo escuro e observe a aparência do aplicativo. Se o aplicativo ficar esquisito (por exemplo, muito claro ou ilegível), provavelmente não é compatível com o modo escuro.
- Posso forçar o uso do modo escuro em um aplicativo não compatível? Esse procedimento não é recomendável. Se um aplicativo não foi projetado para funcionar no modo escuro, forçar o uso de estilos escuros pode causar problemas de funcionalidade ou visibilidade.
- Ainda não tem certeza de quem criou o aplicativo? Acesse a página Central de administração > Aplicativos e integrações > Aplicativos. O nome do aplicativo e os detalhes da configuração podem ajudar a identificar se ele foi instalado por meio do Marketplace, desenvolvido internamente ou desenvolvido pela Zendesk.