| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 7 de julho de 2025 | 7 de julho de 2025 | 9 de julho de 2025 |
A nova página Recursos na Central de administração dá aos clientes Zendesk Suite mais transparência e controle sobre suas contas. Agora você pode visualizar facilmente os recursos de seu plano atual, as avaliações ativas e os complementos importantes em um só lugar.
Esta página ajuda você a aproveitar ao máximo seu investimento no Zendesk, permitindo pesquisar, filtrar e até exportar sua lista de recursos. Seja para avaliar recursos em teste, planejar upgrades ou preparar documentos sobre o retorno do investimento (ROI), a página Recursos é seu novo ponto principal.
O que está mudando?
Agora você tem acesso a uma página centralizada de recursos na Central de administração, que permite:
- Ver todos os principais recursos disponíveis com seu plano Zendesk Suite.
- Ver as avaliações ativas e as respectivas datas de validade.
- Conhecer os complementos do Explore incluídos em sua assinatura.
- Pesquisar e filtrar recursos por área de produto, complemento ou avaliação.
- Exportar sua lista de recursos como um CSV para facilitar a análise e o compartilhamento.
Essa atualização dá mais autonomia a administradores e titulares de contas para planejarem melhor a adoção de recursos, identificarem funcionalidades subutilizadas e prepararem resumos de ROI.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Sabemos que pode ser difícil entender quais recursos estão incluídos no seu plano, especialmente ao usar versões de teste ou complementos. Isso muitas vezes leva à perda de oportunidades e ao uso limitado das capacidades disponíveis.
Com a nova página de recursos, fica mais fácil:
- Ter visibilidade clara do que sua conta oferece.
- Acompanhar as avaliações e explorar o que é possível com sua configuração atual.
- Usar dados para orientar a adoção e maximizar o valor do Zendesk.
Por fim, isso ajuda no planejamento, na maior adoção de produtos e na melhoria dos resultados comerciais.
O que devo fazer?
Se você é um administrador Zendesk Suite, consulte a nova página Recursos em Central de administração > Conta > Recursos. Para saber mais, consulte Visualização e gerenciamento de recursos e aproveite ao máximo sua conta do Zendesk.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.