| Data do anúncio | Data da implementação |
| 10 de julho de 2025 | 10 de julho de 2025 |
Temos o prazer de anunciar a cobertura adicional de endereços de e-mail e identidades sociais à criptografia avançada para clientes com o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados.
A criptografia avançada fornece uma camada adicional de segurança para informações de identificação pessoal (IIP) no Zendesk, proporcionando controle sobre suas chaves de criptografia e garantindo o mais alto nível de proteção de dados.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que mudará e por quê?
A criptografia avançada agora permite criptografar endereços de e-mail e identidades sociais (nome de usuário do X, ID do Facebook etc.) além de nomes, alias, assinaturas, detalhes, observações no Suporte, no Guide, no Talk e na Central de administração.
Esses campos são criptografados com as chaves armazenadas em seu sistema de gerenciamento de chaves (KMS), garantindo que os dados armazenados no Zendesk não possam ser lidos em texto sem formatação por terceiros e sejam descriptografados em tempo hábil para ativar os serviços do Zendesk.
A criptografia avançada é um aprimoramento de nossa criptografia padrão no Zendesk, que criptografa os dados de serviço usando a criptografia nativa da Amazon Web Services (AWS), que é aplicada ao nosso banco de dados e compartilhada entre todas as contas de clientes.
O que devo fazer?
Se você tem nosso complemento Privacidade e proteção avançadas de dados, pode ativar a criptografia avançada na Central de administração. Consulte Sobre criptografia avançada para obter mais informações.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.