| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 4 de julho de 2025 | 4 de julho de 2025 | 18 de julho de 2025 |
Temos o prazer de anunciar a disponibilidade geral do multiposicionamento de artigos. Após o sucesso do programa de acesso antecipado, estamos iniciando a implementação desse recurso poderoso para todos os nossos clientes corporativos. Desejamos as boas-vindas a uma publicação de conhecimento mais simples e inteligente!
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que mudará?
O multiposicionamento de artigos permite que você crie um artigo e o coloque em até 10 seções distintas em todas as marcas da sua central de ajuda.
Os posicionamentos de artigo compartilham o mesmo conteúdo de título e corpo, mas têm uma ID de artigo e uma configuração de posicionamento exclusivas que informam à sua central de ajuda onde o artigo deve aparecer. As atualizações no conteúdo do artigo são refletidas automaticamente em todos os locais onde ele aparece, então você só precisa criar e manter o conteúdo uma única vez.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
O recurso de multiposicionamento de artigos elimina o trabalho manual de copiar e colar, permitindo publicar um único artigo em várias seções, dentro de uma mesma marca ou entre marcas diferentes, e gerenciá-lo a partir de um único local centralizado.
O que devo fazer?
Convidamos todos os clientes corporativos a começarem a usar o multiposicionamento de artigos para otimizar o gerenciamento de conteúdo, melhorar a consistência e fornecer melhores experiências de suporte em suas marcas e seções.
Para obter orientações detalhadas e práticas recomendadas, consulte Posição de artigos em várias seções com multiposicionamento de artigos.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.