Erro de autenticação: Autenticação SMTP não fornecida ou sem suporte

Sinais do problema

Estou tentando integrar uma conta de e-mail à minha conta de vendas, anteriormente chamada de Sell. Eu segui as etapas para adicionar meu email e ver a mensagem de erro: Autenticação: A autenticação SMTP não é fornecida ou sem suporte. Verifique suas configurações de SMTP.

Etapas de resolução

A mensagem de erro de autenticação: A autenticação SMTP não fornecida ou sem suporte indica que a autorização do seu aplicativo OAUTH no lado do Office 365 foi bem-sucedida. No entanto, o Zendesk encontrou um erro SMTP AUTH ao conectar a integração.

Para resolver seu problema

1. Peça ao seu administrador de email para ativar o SMTP AUTH em sua conta de email. Para obter mais informações, consulte o artigo: Use a Central de administração do Microsoft 365 para ativar ou desativar o SMTP AUTH em caixas de correio específicas.
2. Depois de ativar o protocolo de email, integre seu email do Office 365.

Observação: Ativar SMTP não resolverá essa mensagem de erro. Por padrão, esse protocolo de e-mail costuma estar desativado no Office 365. Seu administrador de email deve ativar tanto o IMAP quanto o SMTP e o SMTP AUTH para sua caixa de email, pois o Sell usa esses protocolos para sincronizar e enviar emails para sua conta.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Solução de problemas de erros de integração de email.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.