| Data do anúncio | Data da desativação |
| 14 de julho de 2025 | 28 de agosto de 2025 |
Gostaríamos de notificar nossos clientes sobre uma mudança importante que afeta a integração do Zendesk Shopify. Devido à remoção imediata do suporte ao ScriptTag do Shopify nas páginas de agradecimento e status do pedido, nosso Web Widget de mensagens não funcionará mais nessas páginas para os clientes.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
- O que isso significa?
- Por que a Zendesk está removendo o Web Widget de mensagens dessas páginas do Shopify?
- Serei afetado?
- O que devo fazer?
- Perguntas frequentes
O que isso significa?
Atualmente, a integração do Zendesk Shopify usa as ScriptTags definidas como “tudo” para exibir o Web Widget de mensagens nas páginas de agradecimento e status do pedido. A partir de 28 de agosto de 2025, o Shopify permitirá apenas as ScriptTags definidas como “online_store”, o que impede que os scripts sejam executados nessas páginas de finalização de compra. Como resultado, o Web Widget de mensagens não funcionará mais nas páginas de agradecimento e status do pedido. Todos os outros recursos continuarão funcionando normalmente.
Por que a Zendesk está removendo o Web Widget de mensagens dessas páginas do Shopify?
Essa mudança é impulsionada pelas atualizações da plataforma do Shopify, que se concentram em melhorar a segurança e o desempenho ao restringir ScriptTags em páginas relacionadas a finalizações de compra confidenciais. A remoção dessa funcionalidade não é uma escolha da Zendesk, mas devemos respeitar as limitações da nova plataforma do Shopify.
Você pode encontrar mais informações no anúncio oficial do Shopify aqui: A funcionalidade ScriptTag será bloqueada.
Serei afetado?
Se você usa a integração do Shopify do Zendesk e o Web Widget de mensagens do Zendesk aparecer nas páginas de agradecimento do Shopify ou de status do pedido, essa mudança afetará você. O widget deixará de funcionar nessas páginas após a data de descontinuação.
O que devo fazer?
Nenhuma ação é necessária. Se você tiver instalações que usam a integração legada, o Web Widget não funcionará mais nas páginas de agradecimento e status do pedido após a data de descontinuação.
Em caso de dúvidas a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
Perguntas frequentes
P: Essa mudança afetará outros recursos do Zendesk Shopify?
R: Não, apenas o Web Widget de mensagens nas páginas de agradecimento e status do pedido deixarão de funcionar para usuários legados. Todos os outros recursos continuarão funcionando normalmente.
P: Quando essa alteração entrará em vigor?
R: A remoção de ScriptTags do Shopify em páginas de finalização de compra começará em 28 de agosto de 2025.