Pergunta
Como os usuários do aplicativo para dispositivos móveis alteram seus status de agente?
Resposta
No momento, o Zendesk Support não oferece atualização do status do agente pelo aplicativo móvel do Zendesk Support. Para atualizar seu status omnichannel, entre na versão do navegador do Zendesk.
O aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk Support permite que os agentes interajam com conversas por mensagem já atribuídas. No entanto, os agentes não podem aceitar e agir conversas do encaminhamento omnichannel diretamente no aplicativo.
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