Resumo: ◀▼
Você pode responder a contestações em aberto rejeitando-as ou aceitando-as com comentários, o que ajuda a explicar as decisões da avaliação e a construir confiança. Ao aceitar uma contestação, você também pode aceitá-la parcialmente, alterando algumas pontuações ou atualizando o avaliado.. Os avaliadores podem responder às suas próprias contestações, enquanto administradores, gerentes de espaços de trabalho e leads podem responder a qualquer contestação.
Depois que um membro da equipe contesta uma avaliação para registrar sua discordância, o destinatário da contestação tem a oportunidade de respondê-la. Ele pode explicar a avaliação ou reconsiderá-la. A resposta a uma contestação promove a transparência e gera confiança.
O destinatário pode responder à contestação rejeitando-a ou aceitando-a e fornecendo comentários. Se aceitar a contestação, o destinatário também tem a opção de alterar apenas alguns dos scores sugeridos. Nesse caso, a contestação é marcada como aceita parcialmente. Somente contestações abertas (ainda não rejeitadas nem aceitas) podem ser respondidas.
Os avaliadores podem responder às contestações atribuídas a eles. Administradores, gerentes de espaços de trabalho e leads podem responder a qualquer contestação.
Como responder a uma contestação
- Em Controle de qualidade, clique em
Atividade na barra lateral. - Em Contestações, clique em Recebidas.
- Clique na contestação que você quer responder.
- Selecione sua resposta:
- Clique em Rejeitar para rejeitar a contestação.
- Clique em Aceitar para aceitar ou aceitar parcialmente a contestação.
- Se você aceitar uma contestação, talvez seja necessário fornecer mais informações:
- Se você aceitar parcialmente uma contestação de avaliação, atualize os scores conforme necessário.
- Se você aceitar uma contestação de avaliado errado, selecione um novo avaliado.
- Insira um comentário para explicar sua resposta.
- Clique em Enviar.
Tanto você quanto o criador da contestação recebem notificações.
