Qual é o meu plano?
Complemento Controle de qualidade (QA) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (WEM)

Resumo feito por IA verificado ◀▼

Quando um membro da equipe contesta uma avaliação, você pode responder aceitando, aceitando parcialmente ou rejeitando a contestação, além de adicionar comentários para maior clareza. Esse processo promove a transparência e a confiança. Administradores, gerentes de conta, gerentes de espaço de trabalho e líderes podem resolver qualquer contestação, enquanto avaliadores cuidam das contestações atribuídas a eles. Quando rejeitadas, os scores não podem ser alterados, a menos que uma nova contestação seja iniciada.

Depois que um membro da equipe contesta uma avaliação para registrar sua discordância, o destinatário da contestação tem a oportunidade de respondê-la. Ele pode explicar a avaliação ou reconsiderá-la. A resposta a uma contestação promove a transparência e gera confiança.

O destinatário pode responder à contestação rejeitando-a ou aceitando-a e fornecendo comentários. Se aceitar a contestação, o destinatário também tem a opção de alterar apenas alguns dos scores sugeridos. Nesse caso, a contestação é marcada como aceita parcialmente. Somente contestações abertas (ainda não rejeitadas nem aceitas) podem ser respondidas.

Os avaliadores podem responder às contestações atribuídas a eles. Administradores, gerentes de conta, gerentes de espaço de trabalho e líderes podem responder a qualquer contestação.

Observação: não é possível alterar os scores depois que uma contestação é rejeitada. Se você precisar alterar os scores após a resolução, inicie uma nova contestação para a mesma avaliação.

Como responder a uma contestação

  1. Em Controle de qualidade, clique em Atividade na barra lateral.
  2. (Opcional) Clique no ícone Alternar barra lateral () para exibir o menu lateral.
  3. Em Contestações, clique em Recebidas.
  4. Clique na contestação que você quer responder.
  5. Selecione sua resposta:
    • Clique em Rejeitar para rejeitar a contestação.
    • Clique em Aceitar para aceitar ou aceitar parcialmente a contestação.

  6. Se você aceitar uma contestação, talvez seja necessário fornecer mais informações:
    • Se você aceitar parcialmente uma contestação de avaliação, atualize os scores conforme necessário.
    • Se você aceitar uma contestação de avaliado errado, selecione um novo avaliado.
  7. Insira um comentário para explicar sua resposta.
  8. Clique em Enviar.

    Tanto você quanto o criador da contestação recebem notificações.

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