Pergunta

Como posso permitir o acesso ao microfone do meu navegador para chamadas Voz?

Resposta

Para permitir o acesso ao microfone de seu navegador, consulte as seções a seguir:

  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Edge

Chrome

Defina seu microfone e som como Permitir, em vez de Permitir (padrão).

  1. Clique no ícone Visualizar informações do site na URL do seu navegador. Em seguida, selecione Configurações do site
  2. Em Microfone, altere de Automático (padrão) para Permitir.
  3. Em Som, altere o valor de Automático (padrão) para Permitir

Para obter mais informações, consulte este artigo da Ajuda do Google Chrome: Use sua câmera e microfone no Chrome.

Safari

  1. No Safari, abra as Configurações... Em seguida, clique na aba Websites.
  2. Clique em Microfone e altere as permissões do seu subdomínio para Permitir
  3. Em Reprodução automática, altere as permissões do subdomínio para Permitir toda a reprodução automática

Para obter mais informações, consulte o artigo: Altere as preferências de sites no Safari no Mac.

Firefox

No Firefox, você pode gerenciar o acesso ao seu microfone ao receber uma chamada.

  1. Receber uma chamada do Zendesk
  2. No pop-up de confirmação, se você quiser que o Firefox lembre sua seleção no futuro, selecione Lembrar esta decisão
    Permitir acesso ao microfone no Firefox
  3. Clique em Permitir

Adicione uma exceção para seu subdomínio e permita que os sons sejam reproduzidos automaticamente, caso contrário, você poderá perder notificações. Para obter instruções detalhadas, consulte este artigo: Permitir ou bloquear a reprodução automática de mídia no Firefox.

Edge

  1. No Edge, clique no ícone de três pontos no canto superior direito. Em seguida, clique em Configurações
  2. No menu Configurações, clique em Privacidade, pesquisa e serviços. Em seguida, clique em Permissões do site
  3. Clique em Todas as permissões > Reprodução automática de mídia
  4. Em Comportamentos personalizados, clique em Adicionar site
  5. Adicione seu subdomínio do Zendesk na caixa de texto. Em seguida, clique em Adicionar.

Para obter informações adicionais, consulte estes artigos:

  • Solução de problemas: Problemas com o Zendesk Talk
  • Preparação para oferecer Voz Support

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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