| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 9 de setembro de 2025 | 9 de setembro de 2025 | 12 de setembro de 2025 |
Temos o prazer de anunciar que os administradores agora podem ativar um período de validade para anexos públicos enviados para usuários finais ou destinatários. A expiração do anexo permite que os anexos permaneçam acessíveis ao público por um período designado, após o qual se tornam privados e exigem autenticação do usuário para acessá-los.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que mudará?
Os clientes de todos os planos agora podem usar a validade do anexo para controlar a duração durante a qual os usuários finais podem visualizar anexos públicos e imagens embutidas, aprimorando sua postura geral de segurança.
Os clientes existentes podem ativar esse recurso a qualquer momento na Central de administração quando a opção Permitir downloads seguros estiver desativada. Consulte Configuração de um período de validade para anexos públicos.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
A partir do feedback que recebemos, ficou claro que era necessário um ponto intermediário entre o recurso existente Permitir downloads seguros e opções de acesso mais flexíveis aos anexos no Support.
A validade do anexo público fornece apenas isso, uma alternativa aos anexos privados no Support, que exigem que os usuários finais se autentiquem antes de visualizar os arquivos enviados para eles por agentes.
Esse recurso é especialmente útil para organizações com grandes bases de usuários finais que preferem oferecer acesso fácil sem o obstáculo da autenticação, mantendo o controle sobre quanto tempo os anexos permanecem disponíveis.
O que devo fazer?
A implementação começa hoje com previsão de término em 12 de setembro de 2025. Para ativar esse recurso, consulte Configuração de um período de validade para anexos públicos.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.