Os agentes podem selecionar a fila desejada ao realizar uma chamada de saída. Como cada fila é associada a um número de telefone específico, isso permite que os agentes controlem qual número de telefone da ID do chamador é visível para os destinatários. Além disso, isso ajuda a garantir que a chamada passe pelo fluxo correto.

Qual é o meu plano?
Adicional Central de contatos

Resumo feito por IA verificado ◀▼

Ao fazer chamadas, você pode escolher uma fila para determinar qual número da ID do chamador fica visível para os destinatários. Para selecionar uma fila, use o teclado numérico na área de trabalho da Central de contatos, selecione uma fila e disque o número do destinatário.

Os agentes podem selecionar a fila desejada ao fazer uma chamada. Como cada fila é associada a um número de telefone específico, isso permite que os agentes controlem qual número de telefone da ID do chamador é visível para os destinatários. Além disso, isso ajuda a garantir que a chamada passe pelo fluxo correto.

Ao fazer uma chamada, a fila da qual a chamada está sendo feita é exibida. Um agente pode clicar na fila para abrir uma lista mostrando todas as filas disponíveis . O número de telefone associado à fila selecionada é exibido como a ID do chamador para o destinatário.

Como selecionar uma fila para uma chamada feita

  1. Na Central de contatos, clique em Chamada feita.
  2. Clique no teclado numérico.
  3. Na lista Chamadas, selecione a fila que deseja usar.
  4. Insira ou disque o número para o qual deseja ligar.
  5. Clique em Ligar.

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