| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 30 de setembro de 2025 | 4 de novembro 2025 | 4 de novembro 2025 |
Para melhorar a manutenção e a confiabilidade da plataforma, a Zendesk removerá quatro campos de usuário personalizados do sistema interno de nossa plataforma em 4 de novembro de 2025.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
A Zendesk removerá um conjunto de campos de usuário personalizados do "sistema" legado de nossa plataforma. Esses campos foram originalmente criados para integrações internas e não são mais usados ou mantidos ativamente. Como resultado, eles não serão mais exibidos em perfis de usuário ou interfaces após 4 de novembro de 2025.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos sempre trabalhando para melhorar e simplificar a experiência no Zendesk. A remoção desses campos desatualizados melhorará o gerenciamento da plataforma, tornando-a mais sustentável e confiável.
Esses campos foram criados usando métodos antigos, não estão alinhados com nossos padrões atuais e não são atualizados há mais de um ano porque estão vinculados a produtos que não estão mais em serviço. Os campos específicos que estamos descontinuando são:
system::embeddable_last_seensystem::last_nps_survey_datesystem::nps_commentsystem::nps_rating
O que devo fazer?
Essas alterações entrarão em vigor e serão concluídas em 4 de novembro de 2025. Use o tempo até essa data para revisar e atualizar os fluxos de trabalho que podem fazer referência a esses campos legados.
- Para administradores e agentes: Nenhuma ação é necessária para a maioria das equipes. Esses campos são internos e não foram criados para serem editados ou personalizados, portanto, a remoção não deve afetar seu trabalho diário. Os produtos que estavam vinculados a esses campos do sistema já foram descontinuados.
- Para desenvolvedores e equipes de produto: Recomendamos revisar suas ferramentas internas, integrações e fluxos de trabalho para garantir que não haja dependências nesses campos de usuário do sistema legado. Conclua as atualizações necessárias antes de 4 de novembro de 2025, quando os campos serão totalmente removidos.
- Para usuários finais: Não haverá impacto visível, pois essas alterações são internas do Zendesk.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe de Suporte ao cliente Zendesk está disponível para ajudar. Agradecemos sua parceria enquanto continuamos aprimorando nossa plataforma!