| Data do anúncio | Início da implementação |
| 7 de outubro de 2025 | 7 de outubro de 2025 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar que o Criador de aplicativos agora está disponível para todos os clientes no Suite ou Support Professional e planos superiores. O Criador de aplicativos é uma ferramenta sem código que usa IA para facilitar a criação de aplicativos personalizados no Zendesk, adaptados aos seus fluxos de trabalho exclusivos de atendimento ao cliente e ao funcionário. Com o Criador de aplicativos, você não precisa de experiência em programação nem de recursos de desenvolvedor, facilitando a criação das soluções de que precisa sem esperar por novos recursos de produto.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
A Zendesk está lançando o Criador de aplicativos, uma nova solução de desenvolvimento de aplicativos sem código e viabilizada por IA que está incorporada diretamente na plataforma do Zendesk. Com o Criador de aplicativos, você pode:
- Criar e refinar aplicativos personalizados no Zendesk usando prompts de linguagem simples.
- Expandir os recursos do Zendesk para ajudar nos seus fluxos de trabalho e requisitos comerciais exclusivos.
- Criar aplicativos que se conectam a fontes de dados externas, automatizam tarefas de agentes ou exibem informações contextuais, tudo sem escrever uma única linha de código.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Cada empresa tem processos próprios que vão além dos recursos padrão. O Criador de aplicativos permite que as equipes atendam a essas necessidades específicas criando rapidamente soluções personalizadas no Zendesk, sem a necessidade de recursos de desenvolvedores ou fornecedores externos. Ao simplificar e acelerar a criação de aplicativos, o Criador de aplicativos ajuda você a:
- Otimizar os fluxos de trabalho dos agentes
- Minimizar a mudança de contexto
- Melhorar as experiências do cliente e do funcionário
- Maximizar o valor do seu investimento no Zendesk
O que devo fazer?
O Criador de aplicativos agora está disponível para todos os clientes no Suite ou Support Professional e planos superiores. Para começar, clique em Aplicativos e integrações na barra lateral da Central de administração e selecione Aplicativos > Criador de aplicativos.
Para obter mais informações e recursos úteis, consulte os guias do Criador de aplicativos na Central de ajuda:
- Como usar o Criador de aplicativos
- Orientações e exemplos de criação de prompts
- Receitas e práticas recomendadas do Criador de aplicativos
- PERGUNTAS E RESPOSTAS
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.