| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 13 de novembro de 2025 | 3 de dezembro de 2025 | 10 de dezembro de 2025 |
A Zendesk está anunciando uma atualização da página Canais > Talk e e-mail > E-mail na Central de administração para modernizar a experiência. Essa atualização otimiza a disposição, separa as principais configurações de ticket em seções mais claras e expansíveis e traz novos recursos e controles para o gerenciamento do seu canal de e-mail e interações.
Este anúncio contém os seguintes tópicos:
O que mudará?
Com a nova disposição de página, as configurações relacionadas são agrupadas, facilitando sua localização. As seções podem ser expandidas ou recolhidas conforme necessário para reduzir o comprimento da página e a sobrecarga visual. Essas seções são:
- Endereços do Support: Gerencie todos os seus endereços de suporte em uma única janela. Com um formato de tabela aprimorado, os administradores podem pesquisar, classificar e gerenciar seus endereços de suporte com mais eficiência. Os projetos aprimorados para os fluxos de trabalho que gerenciam conexões de endereços de suporte também facilitam o monitoramento do status do endereço de suporte.
- Conectores SMTP autenticados: Os clientes que usam o conector SMTP agora podem gerenciar seus domínios em uma única página.
- Modelos de e-mail: Os modelos HTML agora também estão disponíveis em sua própria página, tornando a página de configurações menos complicada para o gerenciamento diário.
- Configurações de e-mail: As configurações de e-mail restantes estão localizadas na página principal e contam com uma interface de usuário atualizada.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
A página atualizada de administração de e-mail oferece melhores formas de gerenciar e personalizar o canal de e-mail, incluindo:
- Navegação e gerenciamento mais simples dos seus endereços de suporte.
- Clareza aprimorada das configurações, o que facilita a compreensão e a atualização de propriedades e fluxos de trabalho do e-mail.
- Controles otimizados para ajudar os administradores a implementar as alterações com eficiência.
Essas atualizações abrangem apenas a navegação e os recursos. Todas as configurações de ticket existentes não sofrerão alteraçõe e continuarão funcionando como antes.
O que devo fazer?
Nenhuma ação é necessária. Essa atualização será implementada automaticamente em sua conta.
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