Resumo feito por IA verificado ◀▼
Use a Central de início para configurar sua conta com assistentes passo a passo e explore novos recursos e complementos. Trata-se de uma central para que usuários iniciantes e avançados configurem contas, testem novas ofertas e planejem atualizações. A Central de início organiza tarefas por tema, monitora seu progresso e oferece avaliações de 30 dias, mantendo sua conta atualizada e maximizando o potencial dela.
A Central de início do Zendesk oferece instruções passo a passo para configurar sua conta do Zendesk. Use essa página para definir as configurações básicas do Zendesk e descobrir novos recursos a experimentar. Esse é o lugar para maximizar o potencial da sua conta do Zendesk.
Esse artigo contém as seções a seguir:
Sobre a Central de início do Zendesk
Para quem está começando agora, a Central de início é o local perfeito para configurar a conta. A Central de início inclui uma série de assistentes para guiar você rapidamente pela configuração da conta. A Central de início oferece categorias que organizam as tarefas de configuração por tema ou propósito, destacando as etapas essenciais que você deve concluir depois de comprar o Zendesk. Essa organização ajuda você a encontrar e concluir rapidamente as tarefas de configuração.
Para os usuários avançados, a Central de início é o lugar para experimentar novas ofertas de produto e planejar atualizações que mantêm a conta sempre com os recursos mais recentes.
Se você tem uma conta paga, a Central de início mostra uma lista de complementos disponíveis na conta que podem ser usados para turbinar seu serviço. Você pode avaliar esses recursos gratuitamente por 30 dias.
Abertura da Central de início
As contas elegíveis do Zendesk Suite e do Support incluem uma central de início. A central de início é personalizada para o seu tipo de plano e o conjunto de recursos disponível. Você precisa ser administrador para abrir e usar a central de início.
Como abrir a Central de início
-
Na Central de administração, clique em
Central de início.A central de início aparece com as informações mais recentes sobre a configuração do produto e os recursos disponíveis. Você também pode abrir a Central de início no Support. Consulte Uso da Central de início no Support.
Observação: se o ícone da central de início () não aparece na barra lateral, sua conta não é elegível. - Para configurar um recurso, encontre-o na central de início e clique em Iniciar.
A Central de início vai orientar você em cada etapa de configuração recomendada.
- Siga as instruções na tela.
A central de início monitora o progresso da configuração. Para retomar uma configuração que não foi concluída, clique em Continuar.
- Para avaliar um complemento ou uma atualização de plano, clique em Ver detalhes da avaliação e siga as instruções na tela. Você verá detalhes sobre o período de avaliação de 30 dias e informações sobre como iniciar a avaliação. Por exemplo:
Uso da Central de início no Support
Ao trabalhar no Support, a Central de início divide a configuração da sua conta em tarefas de configuração de rápido acesso. Assim, você pode descobrir rapidamente suas próximas etapas de configuração e configurar facilmente sua conta. A Central de início ajuda você a manter o ritmo, mostrando tarefas de configuração não concluídas, sem interromper seu trabalho.
Uso do copiloto do administrador com a Central de início
Se você tiver o copiloto do administrador ativado na conta, pode receber ajuda dele diretamente pela Central de início. O copiloto do administrador avalia sua conta e faz recomendações para melhorar sua configuração. Essas recomendações aparecem na parte superior da Central de início.
Como receber ajuda do copiloto do administrador
- Clique em uma recomendação do copiloto do administrador.
Ele é aberto com uma lista de instruções.
- Siga essas instruções para melhorar sua configuração.
Consulte Uso do copiloto do administrador.