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Dieses Thema ist unseren deutschsprachigen Benutzern gewidmet. Hier können Sie Ihre Fragen stellen, Erfahrungen teilen, Rückmeldungen geben und sich mit anderen deutschsprachigen Community-Mitgliedern austauschen. Dieser Raum gehört ganz Ihnen! Engagieren Sie sich, lernen Sie, tragen Sie bei und wachsen Sie gemeinsam mit unserer Gemeinschaft.

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      Nachrichten von Facebook-Messenger ohne Absenderdaten als Tickets
      Hallo, seit kurzem erhalten wir die Tickets von Nachrichten via Facebook-Messenger ohne Name/Vorname des Absenders. Es w...

      Publicado 30 de ago. de 2022 · Miriam De Marco

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      Folgenanfrage Text im öffentlichen Kommentar anpassen
      Hallo zusammen, ich habe gerade einige Tests gemacht, wegen was anderem, und dabei fiel mir auf, dass bei einer Antwort ...

      Publicado 26 de jan. de 2024 · Stephanie Schober

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      Anmeldung im Firefox Incognito Modus nicht möglich
      Hi, hat noch jemand das Problem, dass eine Anmeldung im Help Center im Incognito Modus von Firefox nicht möglich ist? Es...

      Publicado 09 de dez. de 2024 · Ronja Sindek

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      Optimierung des Ticketmanagements in ZenDesk: Benutzerdefinierte Ansichten für effizienteren Überblick
      In der Welt des Kundendienstes und des Ticketmanagements ist ein effizientes System entscheidend für eine reibungslose A...

      Publicado 08 de fev. de 2024 · Daniel Di Dio

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      Ticketfeld zum Pflichtfeld machen nur bei einem bestimmten Status
      Hallo Zendesk Community, wir haben folgenden Fall: Wir haben ein Custom Field gebaut, welches "default" KEINEN Wert vora...

      Publicado 25 de fev. de 2022 · Stefan Link | acardo activation

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      Einwilligung von Datenschutzerklärung
      Hallo zusammen, wir sind gerade in der Pilotphase um ZenDesk einzuführen, das läuft alles soweit super. Aber wir haben v...

      Publicado 30 de abr. de 2024 · Stefan Mühlendick

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      Amazonkundennachrichten automatisch beantworten
      Hallo, Wir überlegen uns Zendesk zuzulegen. Wir verkaufen u.a. bei Amazon. Hier gibt es eine Richtlinie, dass bei einer ...

      Publicado 07 de mai. de 2021 · Marcus Hoffmann

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      Übersetzung anpassen
      Hallo zusammen, die Standardsprache meines Helpdesks ist Deutsch und ich spreche die Enduser per „Du“ an. Das klappt auc...

      Publicado 18 de mar. de 2024 · Daniel Schröder

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      Ticket automatisch einem Benutzer zuordnen
      Wenn ein Kunde einen Benutzer in der Anrede direkt anspricht (Beispiel: Hallo Frau Müller), sollte es möglich sein, dass...

      Publicado 05 de jul. de 2022 · Meike Kipphan

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      Arbeitszeiterfassung
      Hallo Zendesk, ich würde mir wünschen, dass im zendesk die Arbeitszeit der Agenten erfasst werden kann. Agent loggt im Z...

      Publicado 19 de jan. de 2024 · Ali Kanaan

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