Pergunta
Há suporte para alias de email, lista de distribuição, caixa de correio compartilhada ou grupo do Google como endereço de suporte?
Resposta
No momento, não oferecemos suporte ao uso de alias, listas de distribuição, caixas de correio compartilhadas, grupos do Google ou clientes/serviços de email fora do padrão devido a complexidades adicionais de encaminhamento e resolução de problemas. Recomendamos o uso de emails padrão no lugar dessas opções para garantir a máxima entrega dos seus emails.
No entanto, você ainda tem a opção de conectá-los, se necessário.
Para conectá-los, siga as etapas abaixo.
- Verifique se o encaminhamento de email está configurado corretamente.
- Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Talk e email > Email.
- Na seção Endereços de suporte, selecione Adicionar endereço > Conectar outro.
- Digite o endereço de email no campo de texto.
- Marque a caixa de seleção Sim, encaminhei este endereço...
- Clique em Avançar.
Obs.: Se você escolher usar essas opções, o Zendesk não poderá ajudar na resolução de problemas devido à falta de suporte.
Se você deseja se conectar a um grupo do Google, consulte o artigo: Uso dos Grupos do Google como endereço de suporte.