Configuração da Central de Ajuda do Zendesk
- Definição das configurações do Guide
- Noções básicas sobre funções e privilégios do Guide
- Alteração da função de um agente para conceder privilégios de administrador do Guide
- Migração de conteúdo existente para a Central de Ajuda
- Ativação da pesquisa em várias centrais de ajuda
- Permissão para que agentes acessem formulários de solicitação
- Configuração da integração da Atlassian Statuspage para o Guide (Guide Professional e Enterprise)
- Mapeamento do host - alteração da URL da sua central de ajuda
- Preparação de um certificado SSL para carregamento no Zendesk
- Disponibilização da Central de Ajuda apenas para os usuários finais conectados
- Habilitação do Google Analytics para a sua Central de Ajuda
- Habilitação de chat para a sua Central de Ajuda
- Uso do filtro de spam para evitar spam na central de ajuda
- Criação de uma central de ajuda para uma de suas marcas do Support
- Alteração do nome da sua Central de Ajuda
- Habilitação de usuários para votar em artigos sem precisar entrar no sistema
- Configuração do idioma padrão da central de ajuda
- Ativação e desativação de perfis em sua central de ajuda
- Uso do Gerenciador de tags do Google com a central de ajuda.
- Implementação de consentimento para uso de cookies na sua Central de Ajuda
- Desativação de sua Central de Ajuda
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- Permissão para que agentes acessem formulários de solicitação
- Configuração da integração da Atlassian Statuspage para o Guide (Guide Professional e Enterprise)
- Mapeamento do host - alteração da URL da sua central de ajuda
- Preparação de um certificado SSL para carregamento no Zendesk
- Disponibilização da Central de Ajuda apenas para os usuários finais conectados
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