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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Introdução ao Support
  1. Ajuda do Zendesk
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  3. Introdução ao Support

Introdução ao Support

  • Introdução: noções básicas do Zendesk Support
  • Lição 1: das solicitações de suporte aos tickets
  • Lição 2: organização de tickets e usuários
  • Lição 3: resolução de tickets
  • Lição 4: como ajudar os clientes a se ajudarem
  • Lição 5: Regras de negócios
  • O que fazer em seguida
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  • Lição 1: das solicitações de suporte aos tickets
  • Lição 2: organização de tickets e usuários
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