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Anúncio do aplicativo Simulador de conversa do LMS para gerar tickets de treinamento de forma inteligente

Data do anúncio Data da implementação 6 de fevereiro de 2025 6 de fevereiro de 2025 Temos o prazer de anunc...

Editado 11 de fev. de 2025

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Anúncio da disponibilidade geral de ações de resposta automática e observação interna em gatilhos de ticket

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 5 de fevereiro de 2025 5 de fevereiro de 2025 12 de...

Editado 11 de fev. de 2025

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Anúncio de recursos do complemento de IA avançada ativados por padrão para novos clientes

Data do anúncio Data da implementação 4 de fevereiro de 2025 4 de fevereiro de 2025 Temos o prazer de anuncia...

Editado 11 de fev. de 2025

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Programas de acesso antecipado (EAPs) e versões beta atuais e futuras do Zendesk

Na Zendesk, valorizamos o feedback dos nossos clientes e o consideramos como uma parte importante de nosso processo. ...

Editado 03 de fev. de 2025

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Tenha sucesso com a IA com o Resumo de evento da base de conhecimento do Zendesk

Em nosso webinar recente, Tenha sucesso com a IA com a base de conhecimento do Zendesk, exploramos estratégias inovad...

Editado 11 de fev. de 2025

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Anúncio de novos recursos para as transcrições do Zendesk Talk

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 3 de fevereiro de 2025 3 de fevereiro de 2025...

Editado 10 de fev. de 2025

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Anúncio de novos níveis de plano e atualizações de recursos para agentes de IA

Data do anúncio Implementação dos novos níveis de plano em Implementação dos recursos aprimorados em 3 de fevere...

Editado 10 de fev. de 2025

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Anúncio de monitoramento manual do gerenciamento da força de trabalho da Zendesk

Data do anúncio Data da implementação 3 de fevereiro de 2025 3 de fevereiro de 2025 O Gerenciamento da força ...

Editado 10 de fev. de 2025

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Anúncio de melhorias no canal do Facebook para melhorar o gerenciamento de comentários

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 29 de janeiro de 2025 28 de janeiro de 2025 7 de f...

Editado 07 de fev. de 2025

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Anúncio de criptografia avançada no complemento Privacidade e proteção de dados avançada

Data do anúncio Início da implementação 28 de janeiro de 2025 28 de janeiro de 2025 A Zendesk tem o prazer de...

Editado 30 de jan. de 2025

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Anúncio de formatos de números localizados para painéis do Zendesk QA

Data do anúncio Início da implementação 28 de janeiro de 2025 17 de março de 2025 A partir de 17 de março, a ...

Editado 30 de jan. de 2025

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Anúncio de uma permissão de função personalizada para gerenciar anexos maliciosos

Data do anúncio Data da implementação 27 de janeiro de 2025 27 de janeiro de 2025 Estamos introduzindo uma no...

Editado 29 de jan. de 2025

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Anúncio do EAP do catálogo de serviços

Data do anúncio A inscrição começa em Início da implementação do EAP 27 de janeiro de 2025 27 de janeiro de 2025...

Editado 29 de jan. de 2025

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Anúncio de suporte de IVR para linhas SIP-IN do Talk

Data do anúncio Data da implementação 24 de janeiro de 2025 23 de janeiro de 2025 Temos o prazer de anunciar ...

Editado 28 de jan. de 2025

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Anúncio do EAP do Criador de aplicativos do Zendesk

Data do anúncio Início do programa de acesso antecipado 23 de janeiro de 2025 8 de janeiro de 2025 A Zendes...

Editado 28 de jan. de 2025

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Anúncio do Apple Messages for Business no Zendesk

Data do anúncio Data da implementação 23 de janeiro de 2025 7 de janeiro de 2025 A Zendesk tem o prazer de ...

Editado 03 de fev. de 2025

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Anúncio de um EAP para intenções personalizadas

Data do anúncio Data da implementação 23 de janeiro de 2025 23 de janeiro de 2025 Temos o prazer de anunciar ...

Editado 28 de jan. de 2025

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Anúncio da possibilidade de avaliar planos e complementos alternativos em um ambiente sandbox

Data do anúncio Data da implementação 22 de janeiro de 2025 22 de janeiro de 2025 A Zendesk tem o prazer de a...

Editado 30 de jan. de 2025

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Anúncio de atualizações importantes na implementação dos espaços de departamento

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 21 de janeiro de 2025 10 de fevereiro de 2025 10 de...

Editado 23 de jan. de 2025

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Anúncio de programações de exclusão para usuários finais

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 21 de janeiro de 2025 21 de janeiro de 2025 4 de fe...

Editado 23 de jan. de 2025

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Anúncio da capacidade da assistência automática de ler determinados campos de ticket

Data do anúncio Data da implementação 21 de janeiro de 2025 21 de janeiro de 2025 Temos o prazer de anunciar ...

Editado 10 de fev. de 2025

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Anúncio de um limite de retenção de dados de 90 dias para o omnichannel: Conjunto de dados Status do agente diariamente

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 20 de janeiro de 2025 21 de abril de 2025 1º de mai...

Editado 23 de jan. de 2025

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Anúncio de integração da central de ajuda com o SDK do Zendesk para Unity

Data do anúncio Data da implementação 16 de janeiro de 2025 15 de janeiro de 2025 Temos o prazer de anu...

Editado 21 de jan. de 2025

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Anúncio de uma versão atualizada da bandeja de produtos

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 15 de janeiro de 2025 3 de março de 2025 3 de março...

Editado 23 de jan. de 2025

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Anúncio do EAP de gerenciamento de configuração da conta

Etapa Data do anúncio Início do programa de acesso antecipado Fase 1 14 de janeiro de 2025 17 de janeiro de 2025...

Editado 21 de jan. de 2025

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Anúncio de remoção das Dicas de conteúdo do Guide

Data do anúncio Data da desativação 13 de janeiro de 2025 1º de maio de 2025 Como parte de nossos esforços co...

Editado 21 de jan. de 2025

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Anúncio de gerenciamento em massa da associação a grupos dos membros da equipe

Data do anúncio Início da implementação 10 de janeiro de 2025 10 de janeiro de 2025 A Zendesk está introduzin...

Editado 14 de jan. de 2025

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Anúncio de uma atualização na pesquisa de organizações nas condições de gatilho de ticket

Data do anúncio Data da implementação 9 de janeiro de 2025 9 de janeiro de 2025 A Zendesk tem o prazer de anu...

Editado 14 de jan. de 2025

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Anúncio de segmentação de tickets semelhantes e sugestões de fusão por marca

Anúncio em Data da implementação 9 de janeiro de 2025 9 de janeiro de 2025 Temos o prazer de anunciar que os ...

Editado 21 de jan. de 2025

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Anúncio de melhoria no desempenho do Explore com um limite de retenção de dados de 37 meses

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 6 de janeiro de 2025 7 de julho de 2025 30 de setem...

Editado 08 de jan. de 2025

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