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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Guide
  3. Introdução ao Guide
  1. Ajuda do Zendesk
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  3. Introdução ao Guide

Introdução ao Guide

  • Introdução ao Guide para sua central de ajuda: configuração
  • Introdução ao Zendesk Guide: práticas recomendadas de autoatendimento
  • Boas-vindas ao Guide
  • Avaliação da central de ajuda em sua conta de avaliação da Zendesk Suite
  • Introdução ao autoatendimento – introdução: elementos de um canal de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 1: planejamento do projeto de conteúdo de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 2: planejamento da estrutura de conteúdo de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 3: definição de quais artigos precisam ser criados
  • Introdução ao autoatendimento – parte 4: redação de artigos da base de conhecimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 5: lançamento de sua central de ajuda
  • Introdução ao autoatendimento – parte 6: monitoramento de métricas essenciais do autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 7: manutenção e aprimoramento de sua base de conhecimento
  • Introdução ao Guide para sua central de ajuda: configuração
  • Introdução ao Zendesk Guide: práticas recomendadas de autoatendimento
  • Boas-vindas ao Guide
  • Avaliação da central de ajuda em sua conta de avaliação da Zendesk Suite
  • Introdução ao autoatendimento – introdução: elementos de um canal de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 1: planejamento do projeto de conteúdo de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 2: planejamento da estrutura de conteúdo de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 3: definição de quais artigos precisam ser criados
  • Introdução ao autoatendimento – parte 4: redação de artigos da base de conhecimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 5: lançamento de sua central de ajuda
  • Introdução ao autoatendimento – parte 6: monitoramento de métricas essenciais do autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 7: manutenção e aprimoramento de sua base de conhecimento
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