{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Guide
  3. Introdução ao Guide
  1. Ajuda do Zendesk
  2. Guide
  3. Introdução ao Guide

Introdução ao Guide

  • Introdução ao Guide para sua central de ajuda: configuração
  • Introdução ao Zendesk Guide: práticas recomendadas de autoatendimento
  • Boas-vindas ao Guide
  • Avaliação da central de ajuda em sua conta de avaliação da Zendesk Suite
  • Introdução ao autoatendimento – parte 1: elementos de um canal de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 2: planejamento do projeto de conteúdo de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 3: planejamento da estrutura de conteúdo de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 4: definição de quais artigos precisam ser criados
  • Introdução ao autoatendimento – parte 5: redação de artigos da base de conhecimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 6: lançamento de sua central de ajuda
  • Introdução ao autoatendimento – parte 7: monitoramento de métricas essenciais do autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 8: manutenção e aprimoramento de sua base de conhecimento
  • Introdução ao Guide para sua central de ajuda: configuração
  • Introdução ao Zendesk Guide: práticas recomendadas de autoatendimento
  • Boas-vindas ao Guide
  • Avaliação da central de ajuda em sua conta de avaliação da Zendesk Suite
  • Introdução ao autoatendimento – parte 1: elementos de um canal de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 2: planejamento do projeto de conteúdo de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 3: planejamento da estrutura de conteúdo de autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 4: definição de quais artigos precisam ser criados
  • Introdução ao autoatendimento – parte 5: redação de artigos da base de conhecimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 6: lançamento de sua central de ajuda
  • Introdução ao autoatendimento – parte 7: monitoramento de métricas essenciais do autoatendimento
  • Introdução ao autoatendimento – parte 8: manutenção e aprimoramento de sua base de conhecimento
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