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Service Incident - 16 de outubro de 2024 - Support | Pod 29 - Atrasos de e-mails recebidos

Resumo Em 16 de outubro de 2024, das 06h24 UTC às 14h52 UTC, alguns clientes do Zendesk no pod 29 tiveram atrasos no ...

Editado 01 de nov. de 2024

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Incidente de serviço - 14 de outubro de 2024 - Pods do AMER - Explore, programação e compartilhamento de painéis

RESUMO Em 14 de outubro de 2024, das 13h49 UTC às 15h40 UTC, os clientes que usam o Explore na região AMER tiveram er...

Editado 30 de out. de 2024

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Manutenção programada - 5 e 6 de novembro de 2024 | Todos os pods - Explore

A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes do Explore em todos os pods em 5 e 6...

Editado 23 de out. de 2024

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Incidente de serviço - 8 de outubro de 2024 - Bots do Ultimate não estão criando tickets

Resumo De 7 de outubro de 2024, às 22h30 UTC, até 8 de outubro de 2024, às 06h UTC, alguns clientes que usam bots Ul...

Editado 25 de out. de 2024

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Incidente de serviço - 1º de outubro de 2024 - Problemas com o bot do Ultimate

Resumo Em 1º de outubro de 2024, das 19h30 UTC às 20h30 UTC, alguns clientes tiveram falhas com bots da ultimate.ai,...

Editado 21 de out. de 2024

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Manutenção programada - 21 e 22 de outubro de 2024 | Todos os pods - atualização do banco de dados do Sell

A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes que usam o Sell em todos os pods nos...

Editado 30 de set. de 2024

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Manutenção programada - 29 de setembro e 13 de outubro de 2024 | Sunshine Conversations

A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes do Sunshine Conversations nos dias 1...

Editado 27 de set. de 2024

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Incidente de serviço - 23 de setembro de 2024 - Problemas ao criar e atualizar leads no Sell

RESUMO Em 23 de setembro de 2024, das 8h45 UTC às 10h56 UTC, os clientes do Sell tiveram problemas ao criar e atualiz...

Editado 30 de out. de 2024

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Service Incident - 19 de setembro de 2024 - Todos os produtos | Todos os pods - problemas de autenticação

RESUMO Em 19 de setembro de 2024, das 08:10 UTC às 09:11 UTC, os clientes que usam vários produtos, incluindo Chat, ...

Editado 19 de set. de 2024

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Incidente de serviço - 16 de setembro de 2024 | Latência, acesso e problemas de API para vários produtos Zendesk na região da Índia

RESUMO Em 16 de setembro de 2024, das 03h55 UTC às 06h UTC, alguns clientes localizados na Índia ou nos arredores ti...

Editado 10 de out. de 2024

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Incidente de serviço - 13 de setembro de 2024 - Support | Todos os pods - e-mails atrasados do conector do Gmail

RESUMO Em 13 de setembro de 2024, das 15h00 UTC às 17h04 UTC, os clientes que usam o Conector do Gmail no Support e...

Editado 01 de out. de 2024

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[CANCELADO] Manutenção programada - 14, 15 e 16 de outubro de 2024 | Pods 13, 17, 18, 19, 20, 23, 25, 27, 28, 29 | Support (Mensagens do espaço de trabalho do agente) - Manutenção do banco de dados

Atualizar: As janelas de manutenção listadas neste artigo para os pods 17, 18, 19, 20, 27 e 28 foram CANCELADAS. Sep...

Editado 23 de set. de 2024

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Service Incident - 11 de setembro de 2024 - Guide | Todos os pods - erros 429 ao enviar tickets na Central de Ajuda

RESUMO Em 11 de setembro de 2024, das 09h07 UTC às 10h13 UTC, os usuários finais e clientes que usam o Guide tiveram ...

Editado 27 de set. de 2024

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Incidente de serviço - 11 de setembro de 2024 - Talk | Todos os pods - indisponibilidade para fazer ou receber chamadas

RESUMO Em 10 de setembro de 2024, das 22h57 UTC às 04h09 UTC de 11 de setembro de 2024, os clientes que utilizavam o...

Editado 09 de out. de 2024

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Service Incident - 9 de setembro de 2024 - Chat, Support (Espaço de trabalho do agente) | Vários pods - Erros no Chat e nas mensagens

Resumo Em 9 de setembro de 2024, das 14h16 UTC às 19h40 UTC, um pequeno subconjunto de clientes do Zendesk Chat e do ...

Editado 26 de set. de 2024

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Manutenção programada - 26 de setembro a 21 de outubro de 2024 | Todos os pods | Chat e mensagens pelo Espaço de trabalho do agente (Support) - Atualização do banco de dados

A Zendesk realizará uma manutenção programada do banco de dados entre 26 de setembro e 21 de outubro de 2024, como pa...

Editado 07 de out. de 2024

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Service Incident - 4 de setembro de 2024 - Central de administração | Todos os pods - Problemas de acesso com a página do administrador de faturamento

RESUMO Em 4 de setembro de 2024, das 18h21 UTC às 23h22 UTC, os clientes tiveram dificuldades em comprar, visualizar...

Editado 11 de set. de 2024

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Incidente de serviço - 4 de setembro de 2024 - Talk | Todos os pods - "1" extra anexado aos números

RESUMO De 30 de agosto de 2024, às 12h16 UTC, a 2 de setembro de 2024, às 09h15 UTC, os clientes que usam o Zendesk ...

Editado 09 de set. de 2024

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Manutenção programada - 18 e 25 de setembro de 2024 | Todos os pods - Explore

A Zendesk realizará uma manutenção programada no produto Explore em 18 e 25 de setembro de 2024, durante os horários ...

Editado 26 de set. de 2024

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Incidente de serviço - 29 de agosto de 2024 - Chat e Explore | Pods 13, 20, 25 - Vários erros com o Chat

RESUMO Em 29 de agosto de 2024, das 08:32 UTC às 09:58 UTC, nossos clientes do Chat nos pods 13, 20 e 25 tiveram prob...

Editado 06 de set. de 2024

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Service Incident - 27 de agosto de 2024 - Support | Pods 19, 20 e 27 - Webhooks e atrasos no disparo de gatilhos

RESUMO Em 27 de agosto de 2024, das 16h30 UTC às 22h30 UTC, os clientes do Support nos pods 19, 20 e 27 tiveram atra...

Editado 10 de set. de 2024

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Manutenção de emergência - 24 de agosto de 2024 | Pods 13, 20, 23, 25, 26, 27, 29 | Support (Mensagens do espaço de trabalho do agente) - Manutenção do banco de dados

A Zendesk realizará uma manutenção crítica em 24 de agosto de 2024, que afetará o desempenho dos clientes de Mensagen...

Editado 26 de ago. de 2024

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Service Incident - 20 de agosto de 2024 - Support | Vários pods - Atrasos no processamento de e-mail

RESUMO Em 20 de agosto de 2024, das 00h13 às 10h16 UTC, os clientes do Support nos pods 13, 18, 19, 23 e 25 sofreram ...

Editado 23 de ago. de 2024

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Incidente de serviço - 15 de agosto de 2024 - Chat | Todos os pods - Gatilhos do Chat sendo acionados inesperadamente

RESUMO Em 15 de agosto de 2024, das 09h45 UTC às 13h19 UTC, os clientes do Chat em vários pods podem ter visto os g...

Editado 26 de ago. de 2024

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Service Incident - 9 de agosto de 2024 - Support | Pod 17 - Problemas com a abertura/visualização de tickets

RESUMO Em 9 de agosto de 2024, das 15h46 UTC às 15h57 UTC, os clientes do Support no pod 17 tiveram vários problemas...

Editado 19 de ago. de 2024

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Service Incident - 8 de agosto de 2024 - Explore | Pods 17, 18, 28, 29 - Erros ao criar novos relatórios

RESUMO Em 7 de agosto de 2024, das 17h UTC a 8 de agosto de 2024, 16h45 UTC, alguns clientes nos pods 17, 18, 28 e 2...

Editado 19 de ago. de 2024

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Service Incident - 7 de agosto de 2024 - Support | Todos os pods - Problemas de visualização de tickets

RESUMO Em 07 de agosto de 2024, das 20h48 UTC às 23h27 UTC, os clientes do Support em todos os pods tiveram problema...

Editado 19 de ago. de 2024

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Service Incident - 1º de agosto de 2024 - Integrações do Support | Todos os pods - Problema ao carregar aplicativos

RESUMO Em 1º de agosto de 2024, das 14h04 UTC às 15h53 UTC, os usuários tiveram vários problemas com os aplicativos ...

Editado 14 de ago. de 2024

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Incidente de serviço - 1º de agosto de 2024 - Chat | Pod 23 - Problema no servidor que afeta o Chat

RESUMO Em 1º de agosto de 2024, das 12h10 UTC às 12h33 UTC, um pequeno número de clientes do Chat no pod 23 teve cha...

Editado 14 de ago. de 2024

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Incidente de serviço - 31 de julho de 2024 - Support | Todos os pods - A atualização de tickets em massa não mostra os campos de atribuído ou grupo

RESUMO Em 31 de julho de 2024, das 18h30 UTC às 22h20 UTC, o editor de tickets em massa não estava exibindo opções de...

Editado 09 de ago. de 2024

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