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Membros da equipe e grupos


Sobre a página Membros da equipe

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Pessoas > Equipe > Membros da equipe A página M...

Editado 06 de fev. de 2025

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Sobre a página Grupos

Qual é o meu plano? A página Grupos na Central de administração do Zendesk oferece um lugar central para visualiz...

Editado 21 de jun. de 2024

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Inclusão de agentes e administradores

Qual é o meu plano? Você pode adicionar manualmente membros da equipe (agentes e administradores) usando uma impo...

Editado 14 de nov. de 2024

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Remoção ou recolocação de um membro da equipe

Qual é o meu plano? Você pode substituir um membro da equipe por outro rebaixando o membro da equipe atual para us...

Editado 21 de jun. de 2024

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Sobre funções de membros da equipe e acesso a produtos

Qual é o meu plano? A Central de administração do Zendesk é um local central para a configuração de funções dos m...

Editado 27 de jun. de 2024

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Noções básicas sobre funções de agente personalizadas do sistema no Zendesk Support

Qual é o meu plano? Nos planos Enterprise, você pode criar funções personalizadas para agentes. Há várias funções ...

Editado 19 de set. de 2024

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Redefinição de senhas de usuário de membro da equipe

Qual é o meu plano? Este artigo descreve como usar a Central de administração do Zendesk para redefinir a senha de...

Editado 21 de jun. de 2024

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Visualização e gerenciamento da associação a grupos de membros da equipe

Qual é o meu plano? Grupos são usados para criar coleções de membros da equipe baseadas nos critérios que esses m...

Editado 06 de fev. de 2025

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Edição de perfis de usuário de membros da equipe

Qual é o meu plano? Este artigo descreve como usar a Central de administração do Zendesk para visualizar e atuali...

Editado 27 de nov. de 2024

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Gerenciamento dos endereços de e-mail de usuário de membros da equipe

Qual é o meu plano? Este artigo descreve como usar a Central de administração do Zendesk para gerenciar endereços...

Editado 27 de nov. de 2024

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Importação em massa de usuários

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Pessoas > Ações em massa > Importar usuários Os...

Editado 06 de fev. de 2025

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Sobre a página Funções

Qual é o meu plano? A página Funções na Central de administração do Zendesk oferece um lugar central para administ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Criação de grupos

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Pessoas > Equipe > Grupos Grupos são usados par...

Editado 05 de set. de 2024

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Uso de grupos

Qual é o meu plano? Como descrito em Sobre organizações e grupos, os grupos são usados para criar coleções de mem...

Editado 19 de set. de 2024

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Gerenciamento de grupos

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Pessoas > Equipe > Grupos Grupos são coleções d...

Editado 06 de fev. de 2025

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Sobre os grupos de tickets privados

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Pessoas > Equipe > Grupos Nos planos Enterprise...

Editado 21 de jun. de 2024

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Configuração de opções de reatribuição para tickets resolvidos de grupos

Qual é o meu plano? Grupos são coleções de membros de equipes baseadas nos critérios que esses membros têm em com...

Editado 30 de out. de 2024

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Exportação de dados de membros da equipe

Qual é o meu plano? Quick Look: Central de administração > Pessoas > Equipe > Membros da equipe A página Membro...

Editado 21 de jun. de 2024

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Criação de grupos privados e concessão de privilégios a agentes

Qual é o meu plano? Quick Look: Central de administração > Pessoas > Equipe > Grupos Grupos são usados para cri...

Editado 21 de jun. de 2024

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Gerenciamento das configurações de interface do agente para o Support

Qual é o meu plano? Quando você pensa na experiência do agente no Zendesk Support, pode considerar o Espaço de tr...

Editado 10 de jul. de 2024

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Alteração do grupo padrão da sua conta ou de um membro da equipe

Qual é o meu plano? É importante entender a diferença entre o grupo padrão da sua conta e o grupo padrão de um mem...

Editado 21 de jun. de 2024

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Tradução de status personalizados dos agentes usando conteúdo dinâmico

Qual é o meu plano? O status unificado do agente pertence ao encaminhamento omnichannel que permite que os agentes...

Editado 21 de jun. de 2024

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Configuração de funções e acesso na Central de administração do Zendesk

Qual é o meu plano? Este artigo descreve como usar a Central de administração do Zendesk para visualizar e altera...

Editado 27 de nov. de 2024

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Restrição de acesso a tickets pelo agente por marca (Department Spaces)

Qual é o meu plano? Importante: com o lançamento do Department Spaces, a Zendesk fez uma atualização de todas as...

Editado 23 de jan. de 2025

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Alteração da função de um agente

Qual é o meu plano? Administradores podem alterar a função de um agente no Support, por exemplo, ao promover a fu...

Editado 27 de jun. de 2024

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Gerenciamento de funções personalizadas

Qual é o meu plano? Depois de criarem uma função personalizada do agente, os agentes em funções personalizadas com...

Editado 21 de jun. de 2024

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Criação de funções personalizadas e sua atribuição a agentes

Qual é o meu plano? Nos planos Enterprise, é possível definir suas próprias funções e atribuí-las aos agentes. Is...

Editado 06 de fev. de 2025

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Gerenciamento de licenças de agentes light na conta do Zendesk

Qual é o meu plano? Quick Look: Central de administração > Conta > Faturamento > Assinatura Agentes light são ag...

Editado 21 de jun. de 2024

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Downgrade e remoção de um agente

Qual é o meu plano? Quando um agente deixa de fazer parte da equipe, é importante manter os meios de comunicação ...

Editado 06 de fev. de 2025

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Noções básicas e configuração de permissões do agente light

Qual é o meu plano? Observação: a maioria dos planos da Zendesk Suite inclui automaticamente um número padrão ...

Editado 23 de jan. de 2025

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