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Como resolver problemas com o canal de email
Artigos que ajudam a resolver problemas com encaminhamento de email de um endereço de suporte externo para o Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKMP, configurações SPF e registros TXT, mensagens de erro relacionados a email, encaminhamento para agente, listas de email, listas de distribuição e email loops. Conteúdo sobre emails enviados e recebidos, notificações de gatilhos, respostas de clientes para o Zendesk, respostas de agentes para clientes e problemas de conversas.
Como corrigir as mensagens de erro de e-mail em registros SPF, DNS e TXT?
Editado 28 de nov. de 2024
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Atraso na criação do ticket a partir do email
Editado 09 de jul. de 2024
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Por que a verificação de encaminhamento falha no Office 365 ao criar tickets de emails encaminhados?
Editado 14 de nov. de 2024
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Posso usar o valor de um campo de ticket personalizado para automatizar uma notificação enviada?
Editado 02 de abr. de 2024
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Posso usar links HTTP em assinaturas de agentes?
Editado 20 de fev. de 2024
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Código de erro 550 5.7.x no Microsoft Exchange
Editado 26 de mar. de 2024
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O que significa o erro "O tamanho do email não pode exceder 8.192 bytes"?
Editado 17 de jan. de 2023
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Não estou recebendo notificações de novos tickets
Editado 15 de mar. de 2022
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Como posso parar de enviar emails aos clientes quando resolvo um ticket?
Editado 17 de jan. de 2025
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Como encaminho e-mails recuperados que foram capturados incorretamente como spam para o Zendesk?
Editado 23 de abr. de 2024
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Fluxo de trabalho: Garantia de compatibilidade do sistema de email com o Zendesk
Editado 15 de out. de 2024
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Editado 12 de jan. de 2023
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Por que meu endereço de suporte não foi verificado?
Editado 24 de out. de 2023
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Preciso de um novo email de suporte do Zendesk para cada endereço externo que conectar?
Editado 12 de abr. de 2022
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Sua conta do Zendesk Support enviou muitas notificações nas últimas 24 horas pelo Gmail
Editado 12 de jan. de 2023
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Editado 12 de jan. de 2023
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Por que respostas a notificações de alvos por email criam um novo ticket?
Editado 12 de jan. de 2023
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Um email pode criar vários tickets em uma conta do Zendesk ou em diferentes contas do Zendesk?
Editado 10 de set. de 2024
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Como configuro o encaminhamento de email para agentes?
Editado 11 de jun. de 2024
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Fluxo de trabalho: Como definir a prioridade de ticket com base no endereço de e-mail de suporte?
Editado 30 de dez. de 2024
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Todos os emails recebidos enviados para o meu Zendesk são suspensos
Editado 12 de jan. de 2023
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Erro de hospedagem do GoDaddy: Todos os emails enviados para o meu Zendesk estão suspensos
Editado 15 de mar. de 2022
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Como posso impedir que meus emails vão para a pasta de spam do meu cliente?
Editado 20 de fev. de 2024
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Como posso interromper um loop de e-mail?
Editado 30 de dez. de 2024
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Mensagem de erro de acesso negado ao configurar o encaminhamento de email no Office 365
Editado 12 de jan. de 2023
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Por que meus agentes recebem um email para cada novo ticket?
Editado 08 de nov. de 2022
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O que significa o erro "Esse endereço de email já está em uso por..."?
Editado 04 de jun. de 2024
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Como sei se meus registros DKIM estão configurados corretamente?
Editado 21 de ago. de 2024
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Como posso reconectar um endereço de suporte pelo conector do Gmail no Zendesk?
Editado 22 de out. de 2024
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Os emails de clientes não são exibidos no Zendesk
Editado 06 de fev. de 2024
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