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Configuração do Zendesk Talk


Escolha do tipo certo de linha do Talk

O Talk oferece três tipos de linhas de telefone: Linhas padrão que usam PSTN (Public Switched Telephone Networ...

Editado 06 de fev. de 2025

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Ativação do Talk e definição de configurações gerais

Qual é o meu plano? Este artigo descreve como ativar o Zendesk Talk e definir suas configurações gerais. Antes de a...

Editado 21 de jun. de 2024

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Conexão de um agente de IA externo usando uma linha SIP-IN

A tecnologia SIP (Session Initiation Protocol) permite que chamadas de voz e outros serviços de comunicação seja...

Editado 28 de dez. de 2024

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Adição de uma linha SIP-IN ao Talk

A tecnologia SIP (Session Initiation Protocol) permite que chamadas de voz e outros serviços de comunicação seja...

Editado 20 de fev. de 2025

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Definição das configurações do Talk

Qual é o meu plano? O Talk fornece algumas configurações para que você comece a usar quando quiser. No entanto, ...

Editado 19 de set. de 2024

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Chamadas de emergência no Talk

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Canais > Talk e e-mail > Talk Em alguns países,...

Editado 06 de fev. de 2025

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Requisitos de rede para o Talk

Qual é o meu plano? O Zendesk Talk usa a internet para fazer e receber chamadas telefônicas. Por isso é important...

Editado 12 de dez. de 2024

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Determinação de requisitos de equipe para o Zendesk Talk

Qual é o meu plano? Ao planejar a implementação do Talk, será necessário considerar o número de agentes do Talk ne...

Editado 21 de jun. de 2024

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Adição de um botão de chamada a seu aplicativo para dispositivos móveis

Qual é o meu plano? A incorporação de recursos de voz no Talk permite que você adicione uma linha digital e um bot...

Editado 20 de jun. de 2024

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Práticas recomendadas para gravação de chamada

Qual é o meu plano? Se você planeja gravar chamadas no Zendesk Talk, precisa cumprir todas as leis e regulamentações...

Editado 21 de jun. de 2024

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Verificação de sua empresa para a aquisição do número de telefone do Zendesk Talk

Qual é o meu plano? Antes de adquirir um número de telefone do Talk, você precisa cumprir as legislações locais pa...

Editado 21 de jun. de 2024

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Adição de uma linha digital do Talk

Qual é o meu plano? Em Noções básicas sobre a incorporação de recursos de voz no Talk, você aprendeu o básico so...

Editado 28 de dez. de 2024

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Concessão de acesso a agentes ao Talk

Qual é o meu plano? Quando você ativar e configurar o Talk, precisará conceder acesso aos agentes. Nos planos Ent...

Editado 06 de fev. de 2025

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Preparação para o uso do Talk

Qual é o meu plano? Use esse artigo para entender alguns dos fatores a serem levados em consideração para garantir...

Editado 21 de jun. de 2024

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Configuração de opções de correio de voz do Talk

Qual é o meu plano? Quando você não puder responder a chamadas, o Zendesk Talk tem o recurso de correio de voz. Q...

Editado 28 de dez. de 2024

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Adição de linhas de telefone do Talk

Qual é o meu plano? A avaliação da Zendesk Suite já vem com um número de telefone do Talk, assim você pode começa...

Editado 19 de set. de 2024

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Adição de um endereço ao Zendesk Talk

Qual é o meu plano? Quando você adquire um número de telefone do Zendesk Talk, algumas vezes precisará fornecer um...

Editado 21 de jun. de 2024

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Padronização da ID do chamador de chamadas feitas

Qual é o meu plano? Quando um agente faz uma chamada, ele pode usar qualquer número com permissão de realização de...

Editado 21 de jun. de 2024

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Ativação do retorno de chamada para clientes

Qual é o meu plano? O retorno de chamada permite que seus clientes escolham entre aguardar em uma fila e solicita...

Editado 28 de dez. de 2024

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Definição das configurações do Zendesk Talk para o Web Widget (clássico)

Qual é o meu plano? Para usar o Zendesk Talk com o Web Widget (clássico), você precisa criar uma configuração que...

Editado 21 de jun. de 2024

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Portabilidade de números para o Zendesk Talk

Qual é o meu plano? Se você já tiver um número de telefone que usa para oferecer suporte, pode fazer a portabilidade...

Editado 21 de jun. de 2024

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Configuração de números do Talk para várias marcas

Qual é o meu plano? Observação: os clientes do Talk que não estão em um plano da Suite precisam ter também o Sup...

Editado 21 de jun. de 2024

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