{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Talk
  3. Uso do Talk
  4. Gerenciamento do Zendesk Talk
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  4. Gerenciamento do Zendesk Talk

Gerenciamento do Zendesk Talk

  • Gerenciamento de linhas do Zendesk Talk
  • Noções básicas sobre o consentimento de gravação de chamada
  • Noções básicas sobre como o Talk gerencia chamadores desconhecidos
  • Gerenciamento de configurações de linhas do Zendesk Talk
  • Gerenciamento de opções de gravação no Zendesk Talk
  • Perguntas frequentes sobre gravação de chamada no Zendesk Talk
  • Gerenciamento de saudações enviadas
  • Encaminhamento de chamadas recebidas para grupos de agentes
  • Gerenciamento de transferência de chamadas e encaminhamento fora do horário de expediente com o Talk
  • Encaminhamento de chamadas recebidas com IVR
  • Encaminhamento de chamadas com base no horário de operação
  • Bloqueio de chamadas indesejadas
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  • Noções básicas sobre como o Talk gerencia chamadores desconhecidos
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  • Perguntas frequentes sobre gravação de chamada no Zendesk Talk
  • Gerenciamento de saudações enviadas
  • Encaminhamento de chamadas recebidas para grupos de agentes
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