Gerenciamento do Zendesk Talk
- Gerenciamento de linhas do Zendesk Talk
- Uso do encaminhamento omnichannel em chamadas
- Noções básicas sobre o consentimento de gravação de chamada
- Noções básicas sobre como o Talk gerencia chamadores desconhecidos
- Gerenciamento de configurações de linhas do Zendesk Talk
- Gerenciamento de opções de gravação no Zendesk Talk
- Perguntas frequentes sobre gravação de chamada no Zendesk Talk
- Gerenciamento de saudações enviadas
- Encaminhamento de chamadas recebidas para grupos de agentes
- Gerenciamento de transferência de chamadas e encaminhamento fora do horário de expediente com o Talk
- Encaminhamento de chamadas recebidas com IVR
- Encaminhamento de chamadas com base no horário de operação
- Bloqueio de chamadas indesejadas
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