Trabalho com artigos da base de conhecimento
- Gerenciamento de regras de verificação de artigos
- Verificação de artigos que precisam de revisão
- Alteração do responsável pelo artigo
- Criação de um ticket a partir de um comentário em um artigo da base de conhecimento
- Arquivamento de um artigo para removê-lo de sua base de conhecimento
- Visualização e restauração de artigos arquivados
- Exclusão permanente de um artigo da base de conhecimento
- Referência da barra de ferramentas do editor de artigos da central de ajuda
- Desativação de comentários em um artigo
- Promoção de um artigo para o topo da seção
- Alteração do autor de um artigo
- Sobre a Publicação em equipe do Guide
- Análise da sua atividade da Publicação em equipe
- Revisão, aprovação e publicação de artigos com o recurso Publicação em equipe
- Teste de atualizações de conteúdo de um artigo existente para revisão
- Criação de conteúdo novo para revisão
- Atribuição ou reatribuição de artigos com a Publicação em equipe
- Adição e formatação de tabelas em artigos da central de ajuda
- Visualização de revisões de artigo e restauração de uma versão anterior
- Uso de rótulos em artigos da central de ajuda
- Inserção e edição de links em artigos
- Inserção de imagens em artigos e blocos de conteúdo
- Inserção de vídeos em artigos e blocos de conteúdo
- Visualização de eventos de artigos na visualização do histórico
- Criação e adição de informações reutilizáveis com blocos de conteúdo
- Reutilização de conteúdo com blocos de conteúdo
- Gerenciamento de regras de verificação de artigos
- Verificação de artigos que precisam de revisão
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