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Trabalho com artigos da base de conhecimento


Criação de um ticket a partir de um comentário em um artigo da base de conhecimento

Qual é o meu plano? Você pode criar um ticket a partir de um comentário em um artigo da base de conhecimento. Ao fa...

Editado 21 de jun. de 2024

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Exclusão permanente de um artigo da base de conhecimento

Qual é o meu plano? Se você quiser remover um artigo da sua base de conhecimento, deve arquivá-lo. Você pode apagar p...

Editado 21 de jun. de 2024

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Referência da barra de ferramentas do editor da central de ajuda

Qual é o meu plano? O editor da central de ajuda fornece barras de ferramentas e atalhos que você pode usar para f...

Editado 21 de jun. de 2024

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Alteração do autor de um artigo

Qual é o meu plano? Você pode alterar facilmente o autor de um artigo da base de conhecimento. É possível selecio...

Editado 08 de ago. de 2024

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Adição e formatação de tabelas em artigos da central de ajuda

Qual é o meu plano? É possível adicionar tabelas aos artigos da central de ajuda e personalizar suas propriedades ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Visualização de revisões de artigo e restauração de uma versão anterior

Qual é o meu plano? As revisões dos artigos são as edições no corpo e no título feitas a cada versão de um artigo...

Editado 08 de ago. de 2024

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Uso de rótulos em artigos da central de ajuda

Qual é o meu plano? Rótulos são palavras únicas ou frases que você pode adicionar a um artigo específico da centr...

Editado 08 de ago. de 2024

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Inserção e edição de links em artigos

Qual é o meu plano? Os administradores do Guide podem criar, editar e remover links de qualquer artigo novo e existen...

Editado 21 de jun. de 2024

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Inserção de imagens em artigos e blocos de conteúdo

Qual é o meu plano? Você pode inserir imagens no corpo dos artigos da base de conhecimento da sua central de ajud...

Editado 16 de out. de 2024

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Inserção de vídeos em artigos e blocos de conteúdo

Qual é o meu plano? É possível incluir vídeos no corpo dos artigos da base de conhecimento da central de ajuda usan...

Editado 21 de jun. de 2024

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Visualização de eventos de artigos na visualização do histórico

Qual é o meu plano? É possível visualizar os eventos de artigos de todos os artigos na visualização do histórico,...

Editado 08 de ago. de 2024

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Atalhos de teclado para o editor de código-fonte de artigos

Você pode usar atalhos de teclado no editor de código-fonte de artigos para formatar seus artigos da base de conheci...

Editado 16 de nov. de 2023

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Uso do novo editor de artigos com resumos de artigos por IA generativa (EAP)

Qual é o meu plano? O novo editor de artigos com resumos de artigos por IA generativa está atualmente em um pr...

Editado 27 de nov. de 2024

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