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Criação de consultas


Noções básicas sobre conjuntos de dados

Qual é o meu plano? Seus dados do Zendesk são divididos em diferentes conjunto de dados. Cada conjunto de dados c...

Editado 16 de out. de 2024

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Noções básicas sobre relatórios

Qual é o meu plano? No Explore, os dados são calculados em relatórios. Este artigo apresenta os relatórios, inclui...

Editado 21 de jun. de 2024

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Trabalho com conjuntos de dados

Qual é o meu plano? No Explore, os conjuntos de dados dão acesso aos dados de produtos Zendesk. Cada conjunto de ...

Editado 06 de fev. de 2025

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Sobre as métricas de duração de tempo nativas do Chat

Neste artigo, você saberá mais sobre as métricas incorporadas ao chat em tempo real do Zendesk que ajudam a mens...

Editado 12 de dez. de 2024

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Sobre as métricas de duração de tempo nativas do Talk

Neste artigo, você saberá mais sobre as métricas incorporadas ao Zendesk Talk que ajudam a mensurar a duração en...

Editado 12 de dez. de 2024

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Uso de SQL para filtrar relatórios

Qual é o meu plano? Observação: estas informações são voltadas apenas para usuários que se sintam à vontade trab...

Editado 21 de jun. de 2024

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Métricas e atributos do Zendesk Support

Qual é o meu plano? Observação: para usar essas métricas e esses atributos nos relatórios personalizados, você ...

Editado 23 de jan. de 2025

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Métricas e atributos do Zendesk Guide

Qual é o meu plano? Observação: para usar essas métricas e esses atributos nos relatórios personalizados, você ...

Editado 27 de nov. de 2024

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Métricas e atributos do chat em tempo real

Qual é o meu plano? Observação: para usar essas métricas e esses atributos nos relatórios personalizados, você ...

Editado 06 de fev. de 2025

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Métricas e atributos das mensagens do Zendesk

Qual é o meu plano? Observação: para usar essas métricas e esses atributos nos relatórios personalizados, você...

Editado 28 de dez. de 2024

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Métricas e atributos do Answer Bot do Zendesk

Qual é o meu plano? Para usar essas métricas e esses atributos nos relatórios personalizados, você precisa ter...

Editado 27 de nov. de 2024

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Métricas e atributos do Zendesk Talk

Qual é o meu plano? Observação: para usar essas métricas e esses atributos nos relatórios personalizados, você ...

Editado 27 de nov. de 2024

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Métricas e atributos de atividade e status do agente

É necessário ter o Espaço de trabalho do agente para usar o conjunto de dado descrito neste artigo. Este arti...

Editado 21 de jun. de 2024

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Métricas e atributos do Zendesk AI

É necessário ter o complemento IA avançada para usar os conjuntos de dados descritos neste artigo. Observaç...

Editado 16 de out. de 2024

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Trabalho com o criador de relatórios (beta)

Observação: este artigo descreve a versão beta do criador de relatórios do Explore. Para saber mais sobre o criado...

Editado 21 de jun. de 2024

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Criação de relatórios

Qual é o meu plano? Um relatório é uma solicitação de informações de seus dados do Zendesk. Por exemplo, você pod...

Editado 16 de out. de 2024

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Uso de métricas e atributos em relatórios

Qual é o meu plano? Ao criar um relatório, você deve adicionar, no mínimo, uma métrica e os atributos opcionais. As...

Editado 21 de jun. de 2024

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Trabalho com relatórios

Qual é o meu plano? Neste artigo, você aprenderá como realizar várias operações com relatórios existentes do Explo...

Editado 21 de jun. de 2024

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Interação com relatórios

Qual é o meu plano? Após criar um relatório, o Explore inclui as opções que você pode usar para afunilar seus resu...

Editado 21 de jun. de 2024

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Clonagem de relatórios

Você pode clonar um relatório para gerar uma cópia dele. Esse recurso é útil quando se deseja copiar um relatório p...

Editado 21 de jun. de 2024

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Relatórios sobre dados de usuário e organização com o Explore

Qual é o meu plano? Enquanto o Explore é ideal para relatórios sobre tickets, visualizações de páginas da central ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Análise das ações do agente no ticket com o Explore

Qual é o meu plano? No nível superior, uma ação do agente é uma operação executada por um agente em um ticket. Por...

Editado 21 de jun. de 2024

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Relatórios com tags

Qual é o meu plano? Tags são palavras ou combinações de palavras que você pode usar para adicionar mais contexto a...

Editado 21 de jun. de 2024

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Relatórios com campos personalizados

Qual é o meu plano? Você pode adicionar campos personalizados a seus tickets do Zendesk Support para coletar info...

Editado 30 de out. de 2024

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Noções básicas sobre os canais de ticket no Explore

Qual é o meu plano? Com o Explore, você frequentemente irá querer criar relatórios com base no canal do qual o ti...

Editado 21 de jun. de 2024

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Sobre as métricas de duração de tempo nativas do Support

Qual é o meu plano? Neste artigo, você saberá mais sobre as métricas incorporadas ao Zendesk Support que ajudam ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Média versus Mediana

Às vezes é difícil decidir qual agregador é melhor usar, especialmente quando se trata de Média e Mediana. Claro, sem...

Editado 08 de ago. de 2023

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Edição de datas e intervalos de datas

Qual é o meu plano? Você pode usar atributos de data para limitar seus resultados de relatório a um intervalo de d...

Editado 21 de jun. de 2024

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Escolha de agregadores de métricas

Qual é o meu plano? Os agregadores de métricas definem o modo de cálculo dos dados consultados por uma métrica. Po...

Editado 21 de jun. de 2024

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Definição de agregadores visíveis e padrão de uma métrica

Qual é o meu plano? Quando você cria uma métrica calculada personalizada, o Explore escolhe um agregador padrão, m...

Editado 21 de jun. de 2024

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