{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  4. Criação de consultas
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Criação de consultas

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  • Métricas e atributos do Answer Bot do Zendesk
  • Métricas e atributos do Zendesk Support
  • Métricas e atributos do Zendesk Guide
  • Métricas e atributos do Zendesk Chat
  • Métricas e atributos do Zendesk Talk
  • Métricas e atributos do Zendesk Sell
  • Criação de relatórios
  • Uso de métricas e atributos em relatórios
  • Relatórios sobre dados de usuário e organização com o Explore
  • Análise das ações do agente no ticket com o Explore
  • Relatórios com tags
  • Relatórios com campos personalizados
  • Noções básicas sobre os canais de ticket no Explore
  • Métricas definidas de tempo nativo
  • Média versus Mediana
  • Edição de datas e intervalos de datas
  • Escolha de agregadores de métricas
  • Definição de agregadores visíveis e padrão de uma métrica
  • Interação com relatórios
  • Trabalho com relatórios
  • Trabalho com conjuntos de dados
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