Criação de consultas
- Noções básicas sobre os conjuntos de dados do Explore
- Métricas e atributos do Zendesk Support
- Métricas e atributos do Zendesk Guide
- Métricas e atributos do Zendesk Chat
- Métricas e atributos do Answer Bot do Zendesk
- Métricas e atributos do Zendesk Talk
- Métricas e atributos do Zendesk Sell
- Criação de relatórios
- Uso de métricas e atributos em relatórios
- Relatórios sobre dados de usuário e organização com o Explore
- Análise das ações do agente no ticket com o Explore
- Relatórios com tags
- Relatórios com campos personalizados
- Noções básicas sobre os canais de ticket no Explore
- Métricas definidas de tempo nativo
- Média versus Mediana
- Edição de datas e intervalos de datas
- Escolha de agregadores de métricas
- Definição de agregadores visíveis e padrão de uma métrica
- Interação com relatórios
- Trabalho com relatórios
- Trabalho com conjuntos de dados
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