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Ferramentas de visão geral e análise do Zendesk Chat


Ativação de SLAs de tempo de resposta para chat em tempo real

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano você precisa ter o Espaço de trabalho do agente para usar SL...

Editado 19 de mar. de 2025

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Análise e exportação de conversas por chat antigas no Histórico

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Glossário do arquivo CSV de detalhes históricos do chat

Este artigo contém um glossário das métricas incluídas ao exportar detalhes do chat na aba Histórico. O arquivo de...

Editado 02 de set. de 2022

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Análise de sua atividade do Chat

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Navegação pelos visitantes do seu site (chat em tempo real)

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Monitoramento de métricas de chat em tempo real

Qual é o meu plano? Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support com Chat em tempo real e mensagens E...

Editado 19 de mar. de 2025

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Uso do relatório de análise semanal (Professional e Enterprise)

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Chat em tempo real...

Editado 19 de mar. de 2025

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Monitoramento da atividade de chat com a análise

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Chat em tempo real...

Editado 19 de mar. de 2025

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Glossário do CSV de análise (Professional e Enterprise)

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Chat em tempo real...

Editado 19 de mar. de 2025

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