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Gerenciamento de tickets
Editado 19 de mar. de 2025
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Sobre as regras de tickets do sistema
Editado 19 de mar. de 2025
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Editado 19 de mar. de 2025
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Modificação de tickets fechados
Editado 19 de mar. de 2025
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Sobre os tickets com os status aberto x pendente
Editado 19 de mar. de 2025
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Adição do status do ticket Em espera ao seu Zendesk Support
Editado 19 de mar. de 2025
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Permissão para os agentes apagarem tickets
Editado 19 de mar. de 2025
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Habilitação de anexos em tickets
Editado 19 de mar. de 2025
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Habilitação da atribuição automática aos agentes na resolução do ticket
Editado 19 de mar. de 2025
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Ativação da reatribuição de tickets ao grupo de um agente
Editado 19 de mar. de 2025
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Alteração do número inicial da ID do ticket
Editado 19 de mar. de 2025
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Criação de formulários de ticket para uma melhor experiência de agente e usuário final
Editado 19 de mar. de 2025
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Ativação de sugestões de fusão
Editado 06 de mar. de 2025
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Sobre o arquivamento de tickets
Editado 27 de nov. de 2024
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Noções básicas sobre tickets de acompanhamento
Editado 19 de mar. de 2025
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Inclusão de grupo e atribuído originais em tickets de acompanhamento
Editado 19 de mar. de 2025
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Alteração da privacidade padrão de comentários do ticket
Editado 19 de mar. de 2025
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Ativação e desativação de criação de tickets privados
Editado 19 de mar. de 2025
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Criação e aplicação de formulários para ticket específico da marca
Editado 19 de mar. de 2025
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Desativação e exclusão de marcas
Editado 19 de mar. de 2025
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Configuração de diversas marcas
Editado 19 de mar. de 2025
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Configuração de regras de negócios para várias marcas
Editado 19 de mar. de 2025
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Multimarca: exibição dos formulários adequados na Central de Ajuda correta
Editado 19 de mar. de 2025
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Multimarca: restrição de agentes a marcas específicas
Editado 19 de mar. de 2025
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Uso do modelo de email com várias marcas (complemento do Professional e Enterprise)
Editado 19 de mar. de 2025
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Uso de visualizações para classificar tickets com marca
Editado 19 de mar. de 2025
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Compartilhamento de tickets com outras contas do Support
Editado 19 de mar. de 2025
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Editado 19 de mar. de 2025
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Noções básicas e gerenciamento de tickets suspensos e spam
Editado 19 de mar. de 2025
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