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Perguntas gerais sobre o email e o modelo de email
Artigos que respondem a perguntas comuns sobre emails e personalização do modelo de email. O conteúdo inclui artigos sobre a alteração dos nomes nas notificações por email, a remoção de logotipos e marcas, tutoriais sobre como enviar emails, comportamentos esperados para diferentes fluxos de trabalho de email, delimitador de email, perguntas de notificação por email, marcação Liquid e outros.
Quais são os registros SPF, DNS e TXT?
Editado 27 de set. de 2022
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Como testar minha configuração de email
Editado 04 de jun. de 2024
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Como os e-mails recebidos são vinculados aos tickets?
Editado 17 de dez. de 2024
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Meu ticket não está mostrando o conteúdo de um email encaminhado do Outlook
Editado 23 de abr. de 2024
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Por que o campo Para das notificações do seguidor não mostra o endereço de email dos solicitantes?
Editado 21 de ago. de 2024
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O agente light não recebe notificações por email ao enviar um ticket para o Zendesk
Editado 07 de jan. de 2025
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Posso usar o mesmo endereço de suporte para várias marcas?
Editado 11 de out. de 2022
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Como verificar os registros de encaminhamento, SPF, DNS e TXT no Zendesk?
Editado 08 de out. de 2024
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Como começo a usar o email no Zendesk?
Editado 26 de jun. de 2024
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Editado 12 de abr. de 2022
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Por que alguns clientes veem o logotipo do Zendesk em seus emails?
Editado 21 de ago. de 2024
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Posso enviar um email para minha caixa de entrada e impedir que a resposta crie um ticket?
Editado 12 de jan. de 2023
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Todos os meus emails são criados como tickets no Zendesk quando eu conecto meu endereço do Gmail?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso enviar uma resposta diferente para um cliente com base em seu endereço de email?
Editado 04 de jul. de 2023
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Posso alterar o endereço de suporte que envia uma resposta de email usando um gatilho?
Editado 15 de mar. de 2022
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Posso interromper os emails enviados para os agentes sobre uma nova solicitação?
Editado 12 de jan. de 2023
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Se meu email não for enviado, ele será reenviado automaticamente?
Editado 12 de jan. de 2023
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Não recebo atualizações por email quando um cliente responde à um ticket
Editado 07 de jan. de 2025
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Editado 12 de jan. de 2023
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Como posso interromper as notificações para os clientes quando o ticket deles é recebido?
Editado 07 de jan. de 2025
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O Zendesk permite emails S/MIME?
Editado 08 de mar. de 2022
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Por que recebo o erro: Os registros DNS não estão configurados corretamente?
Editado 05 de mar. de 2024
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Editado 16 de mar. de 2022
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Como posso visualizar os destinatários originais de um ticket que recebi no Zendesk Support?
Editado 29 de ago. de 2023
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O que acontece com os emails que eu receber enquanto minha conta está suspensa?
Editado 12 de jan. de 2023
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Por que "via zendesk.com" aparece ao lado do meu endereço de suporte em mensagens por email?
Editado 12 de jan. de 2023
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De qual endereço de suporte as respostas por email são enviadas?
Editado 26 de set. de 2023
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Posso enviar campanhas por email em massa para os clientes da Zendesk?
Editado 16 de mar. de 2022
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Como encaminho tickets para um usuário externo?
Editado 09 de abr. de 2024
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Como o Zendesk envia notificações por email?
Editado 20 de ago. de 2024
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