Outros canais de ticket
- Gerenciamento de conversas unificadas no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Recebimento e envio de mensagens de redes sociais no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Recebimento e realização de chamadas no espaço de trabalho do agente
- Tradução de conversas no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Uso da lista de notificações para gerenciar conversas
- Uso de abas de tickets para gerenciar conversas
- Configuração de status unificado do agente com encaminhamento omnichannel
- Trabalho com usuários finais autenticados no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Trabalho com tickets do WhatsApp e a regra de 24 horas
- Sobre o Conhecimento no painel de contexto do aplicativo Captura de conhecimento
- Marcação de artigos no Conhecimento
- Criação e solicitação de artigos no Conhecimento
- Pesquisa, vinculação e citação de conteúdo em tickets
- Visualização de perfis do usuário na Central de Ajuda
- Visualização de uma Central de Ajuda para uma de suas marcas
- Visualização da sua atividade na Central de Ajuda em artigos, publicações e comentários no seu perfil do Support
- Configuração do seu navegador ou telefone para chamadas
- Configuração do status de seus agentes do Talk
- Recebimento e realização de chamadas no Zendesk Talk
- Recebimento de chamadas
- Realização de chamadas
- Colocação de chamadas em espera ou no mudo
- Transferência de chamadas
- Adição de um terceiro a uma chamada em conferência
- Encerramento de chamadas do Talk
- Pausa e retomada de gravações de chamada com os controles de gravação do agente
- Retorno de solicitações de retorno de chamada (Talk Professional e Enterprise)
- Atendimento de chats no espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Compartilhamento de chats com outros agentes no espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Trabalho com as tags de chat no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Gerenciamento de conversas unificadas no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Recebimento e envio de mensagens de redes sociais no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Recebimento e realização de chamadas no espaço de trabalho do agente
- Tradução de conversas no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Uso da lista de notificações para gerenciar conversas
- Uso de abas de tickets para gerenciar conversas
- Configuração de status unificado do agente com encaminhamento omnichannel
- Trabalho com usuários finais autenticados no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
- Trabalho com tickets do WhatsApp e a regra de 24 horas
- Sobre o Conhecimento no painel de contexto do aplicativo Captura de conhecimento
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- Criação e solicitação de artigos no Conhecimento
- Pesquisa, vinculação e citação de conteúdo em tickets
- Visualização de perfis do usuário na Central de Ajuda
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- Recebimento e realização de chamadas no Zendesk Talk
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- Pausa e retomada de gravações de chamada com os controles de gravação do agente
- Retorno de solicitações de retorno de chamada (Talk Professional e Enterprise)
- Atendimento de chats no espaço de trabalho do agente do Zendesk
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