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Gerenciamento de conversas unificadas no Espaço de trabalho do agente do Zendesk

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Para ajudar você a gerenci...

Editado 19 de mar. de 2025

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Trabalho com o Apple Messages for Business no Espaço de trabalho do agente

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano No Espaço de trabalho do agente, os agentes podem conversar c...

Editado 19 de mar. de 2025

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Definição do seu status para mensagens e chat em tempo real

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Dica: se o administrador ativou o encaminhamento omnichannel ...

Editado 19 de mar. de 2025

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Aceitação automática de chat em tempo real e mensagens no Espaço de trabalho do agente

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Quando administradores ativam a funcionalidade de aceitação au...

Editado 19 de mar. de 2025

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Uso do conteúdo da central de ajuda em seus tickets sem sair do Espaço de trabalho do agente

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos o...

Editado 06 de mar. de 2025

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Tradução de conversas em tempo real no Espaço de trabalho do agente do Zendesk

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano O recurso de tradução automá...

Editado 19 de mar. de 2025

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Vinculação, citação e afixação de conteúdo da central de ajuda aos tickets nos quais você está trabalhando

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos os...

Editado 06 de mar. de 2025

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Recebimento e envio de mensagens de redes sociais no Espaço de trabalho do agente do Zendesk

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Observação: para usar este recurso, você precisa ativar o E...

Editado 19 de mar. de 2025

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Recebimento e realização de chamadas no espaço de trabalho do agente

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano O artigo descreve alguns d...

Editado 19 de mar. de 2025

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Uso da lista de notificações para gerenciar conversas

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Este artigo descreve como usar listas de notificação para ge...

Editado 20 de mar. de 2025

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Uso de abas de tickets para gerenciar conversas

Qual é o meu plano? Support Qualquer plano O artigo descreve como usar as abas para gerenciar convers...

Editado 20 de mar. de 2025

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Definição do status dos agentes para Support, recurso de mensagens e Talk com encaminhamento omnichannel

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Dica: se você não usa o e...

Editado 19 de mar. de 2025

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Trabalho com usuários finais autenticados no Espaço de trabalho do agente do Zendesk

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support Qualquer plano Se habilitados por um admini...

Editado 19 de mar. de 2025

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Marcação de artigos para atualizações ao trabalhar em tickets

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos o...

Editado 06 de mar. de 2025

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Criação e solicitação de artigos ao trabalhar em tickets

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos o...

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Pesquisa de conteúdo relevante da central de ajuda para tickets do Espaço de trabalho do agente

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos o...

Editado 06 de mar. de 2025

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Visualização de perfis do usuário na Central de Ajuda

Quando os perfis estão ativados na Central de Ajuda, os usuários podem clicar em qualquer nome de usuário em um art...

Editado 24 de nov. de 2022

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Visualização de uma Central de Ajuda para uma de suas marcas

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support Enterprise ...

Editado 19 de mar. de 2025

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Visualização da sua atividade na Central de Ajuda em artigos, publicações e comentários no seu perfil do Support

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support Todos os planos Support com Todos os pl...

Editado 06 de mar. de 2025

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Configuração do seu navegador ou telefone para chamadas

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Com o Zendes...

Editado 05 de mar. de 2025

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Configuração do status de seus agentes do Talk

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Observação: ...

Editado 05 de mar. de 2025

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Recebimento e realização de chamadas no Zendesk Talk

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Após configu...

Editado 05 de mar. de 2025

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Recebimento de chamadas

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Se você estiv...

Editado 05 de mar. de 2025

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Realização de chamadas

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk É possível r...

Editado 05 de mar. de 2025

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Colocação de chamadas em espera ou no mudo

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Durante a ch...

Editado 05 de mar. de 2025

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Transferência de chamadas

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk É possível t...

Editado 05 de mar. de 2025

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Adição de um terceiro a uma chamada em conferência

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Talk Professional...

Editado 05 de mar. de 2025

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Encerramento de chamadas do Talk

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Você pode enc...

Editado 05 de mar. de 2025

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Pausa e retomada de gravações de chamada com os controles de gravação do agente

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Talk Professional ...

Editado 07 de mar. de 2025

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Retorno de solicitações de retorno de chamada (Talk Professional e Enterprise)

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Talk Profession...

Editado 05 de mar. de 2025

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