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Visualizações, status e campos de ticket
Perguntas sobre os campos padrão e personalizados do sistema de tickets. Conteúdo sobre formulários de ticket e configurações relacionados a eles, aos campos de ticket, usuários e organizações. Artigos sobre solicitações de criação de visualizações, problemas e configurações de visualizações específicos. Conteúdo sobre o status dos tickets, problemas usando o botão Enviar como e comportamentos inesperados em relação ao status do ticket.
Editado 31 de dez. de 2024
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Posso exportar dados de campos de ticket e formulários de ticket associados em um arquivo CSV?
Editado 05 de nov. de 2024
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Editado 31 de dez. de 2024
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Por que a contagem de visualizações da API está retornando resultados aleatórios com valores nulos?
Editado 14 de jan. de 2025
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Editado 03 de dez. de 2024
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Por que os campos dos meus tickets estão acinzentados?
Editado 08 de out. de 2024
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Posso criar uma visualização para conversas paralelas?
Editado 03 de dez. de 2024
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Erro ao usar filtros em uma visualização: Algo deu errado. Tente atualizar a página.
Editado 06 de fev. de 2024
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Os emails de conversas paralelas são públicos para o solicitante no ticket original?
Editado 16 de abr. de 2024
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Fluxo de trabalho: Como criar um campo de lista suspensa com mais de 2.000 valores
Editado 15 de out. de 2024
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Posso exportar tickets quando a visualização tem filtros?
Editado 27 de ago. de 2024
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Posso tornar as tags um requisito para os agentes resolverem um ticket?
Editado 21 de ago. de 2024
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Por que o status de ticket "Fechado" está ausente em meus tickets?
Editado 08 de out. de 2024
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Os campos de ticket pré-preenchidos são removidos após o login com SSO
Editado 24 de abr. de 2023
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Posso reordenar os campos de ticket personalizados no meu formulário de contato?
Editado 02 de jul. de 2024
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Erro: Campo de ticket não adicionado
Editado 24 de abr. de 2023
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Como posso remover a data de vencimento de um ticket de tarefa?
Editado 20 de set. de 2022
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Posso colocar dois campos de ticket personalizados lado a lado na interface do agente?
Editado 23 de ago. de 2022
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Posso restringir um formulário de ticket aos agentes em um grupo específico?
Editado 03 de dez. de 2024
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Posso criar uma visualização que mostre tickets duplicados?
Editado 04 de fev. de 2025
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A opção de formatação de visualização "Agrupar por" não exibe meus campos personalizados em ordem
Editado 06 de ago. de 2024
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Editado 24 de out. de 2023
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Editado 03 de dez. de 2024
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Posso exibir todas as minhas visualizações de ticket pessoais?
Editado 14 de out. de 2024
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Por que meu novo campo de ticket não é exibido no meu formulário de ticket?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso adicionar status de ticket personalizados?
Editado 27 de ago. de 2024
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Por que os tickets resolvidos mudam para um status fechado?
Editado 23 de jul. de 2024
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Como reordenar os campos de ticket?
Editado 02 de jul. de 2024
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Como filtro minhas visualizações por assunto do ticket?
Editado 04 de dez. de 2024
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Como encontro a ID de um formulário de ticket?
Editado 12 de jan. de 2023
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