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Automação de tickets e colaboração
Noções básicas sobre supressão de CCs e notificações por e-mail
Editado 06 de fev. de 2025
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Editado 06 de fev. de 2025
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Criação de macros a partir de sugestões de macros para administradores
Editado 26 de jul. de 2024
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Ativação e configuração de conversas paralelas
Editado 20 de fev. de 2025
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Ativação de tickets dependentes de conversas paralelas
Editado 08 de ago. de 2024
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Recursos das Conversas paralelas
Editado 20 de fev. de 2025
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Noções básicas sobre tickets de acompanhamento para conversas paralelas
Editado 08 de ago. de 2024
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Análise dos resultados da triagem inteligente e tomada de ação
Editado 30 de out. de 2024
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Casos de uso e fluxos de trabalho da triagem inteligente
Editado 21 de jun. de 2024
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Editado 30 de out. de 2024
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Detecção automática de intenção, idioma e sentimento do cliente
Editado 20 de fev. de 2025
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Encaminhamento de tickets que passaram por triagem automática usando encaminhamento omnichannel
Editado 21 de jun. de 2024
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Criação de visualizações para tickets que passaram por triagem automática
Editado 21 de jun. de 2024
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Escolha de um método de encaminhamento para tickets que passaram por triagem automática
Editado 21 de jun. de 2024
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Desativação do encaminhamento omnichannel
Editado 21 de jun. de 2024
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Gerenciamento de regras de capacidade do agente
Editado 21 de jun. de 2024
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Visualização de agentes atribuídos a uma regra de capacidade
Editado 21 de jun. de 2024
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