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Usuários, grupos e organizações
Artigos que respondem a perguntas sobre usuários, grupos e organizações. Os usuários incluem conteúdo sobre agentes e usuários finais e funções como agentes light ou personalizadas. Conteúdo sobre problemas de permissão de ticket, assinatura de organização, IDs e outros.
Como posso encontrar alterações em usuários específicos com o registro de auditoria?
Editado 31 de dez. de 2024
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Por que o usuário receptor não vê todos os tickets CC do usuário que está fazendo a fusão?
Editado 12 de nov. de 2024
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Meus agentes não veem a página Clientes
Editado 10 de set. de 2024
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Por que o atributo updated_at não retorna minha última atualização em um perfil de usuário do Sell?
Editado 17 de set. de 2024
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Como posso ver quem criou usuários na minha conta?
Editado 21 de ago. de 2024
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Como altero a função do meu agente?
Editado 02 de jul. de 2024
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Vejo "Desativado" quando tento ativar a autenticação de dois fatores para meu agente
Editado 02 de jul. de 2024
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A tag da minha organização está substituindo uma tag de usuário
Editado 09 de jul. de 2024
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Por que minhas senhas de agente expiraram depois que defini a validade da senha como "nunca"?
Editado 21 de ago. de 2024
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Os agentes podem visualizar tickets de grupos aos quais não pertencem?
Editado 09 de abr. de 2024
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Como posso editar ou apagar um endereço de email de agente?
Editado 21 de ago. de 2024
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Erro: Grupo não atualizado. Esse é o grupo padrão para um ou mais agentes e não pode ser apagado.
Editado 06 de ago. de 2024
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Como posso localizar meu administrador?
Editado 04 de fev. de 2025
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O que faz o erro "Este email já está em uso. Tente outro e-mail" significa?
Editado 12 de set. de 2023
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Por que não consigo encontrar meu fuso horário nas configurações do Zendesk?
Editado 21 de ago. de 2024
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Estou tentando importar usuários ou organizações e recebo um erro
Editado 10 de set. de 2024
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Por que alguns dos meus agentes estão restritos?
Editado 22 de out. de 2024
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Por que não consigo adicionar novos agentes e administradores?
Editado 09 de ago. de 2022
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Como posso carregar usuários em massa e especificar funções personalizadas?
Editado 19 de abr. de 2022
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O que é a notificação da assinatura da organização nos eventos do ticket?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso recuperar uma organização ou usuário caso ele tenha sido apagado acidentalmente?
Editado 12 de jan. de 2023
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Por que o nome do meu cliente aparece incompleto no Support?
Editado 26 de set. de 2023
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Onde encontro a chave de campo para os campos de usuário e de organização?
Editado 12 de jan. de 2023
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Há uma ID de usuário que não seja o endereço de e-mail do usuário?
Editado 12 de jan. de 2023
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Como defino a ID externa de um usuário?
Editado 21 de set. de 2023
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Como a Zendesk define um idioma para um usuário no Support?
Editado 28 de nov. de 2023
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Como transformo um agente em um agente light?
Editado 09 de ago. de 2022
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Qual é a diferença entre o acesso ao ticket no nível da organização e no nível do usuário?
Editado 09 de nov. de 2021
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Como atualizar usuários em massa?
Editado 09 de abr. de 2024
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Como posso remover agentes de grupos?
Editado 17 de set. de 2024
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